Мога ли да резервирам няколко стаи, използвайки името си?
На име може да се резервира само една стая. Ако трябва да резервирате няколко стаи, тогава в този случай ще трябва да посочите в заявлението пълните имена на хората, които ще живеят там.
Трябва ли да оставя депозит с вече платена стая?
Изискването да се остави депозит е рядкост. Ако гостът планира да живее в апартамента, може да се наложи да предостави депозит.
Много хотели в Чили имат друга практика - администрацията „замразява“ определена сума на кредитната карта на госта, която се връща след напускането. Това е необходимо, за да се компенсира в случай, че клиентът е повредил мебелите или се е опитал да се изнесе, без да плаща допълнителни услуги (SPA процедури, вечеря в ресторант и др.)
Посочени ли са разходите за настаняване за цялата стая или за 1 човек?
На нашия уебсайт цените в Чили са посочени за цялата стая. Разходите за двойна стая означават разходите за настаняване на двама души, цената за единична стая означава разходите за настаняване за един човек. Ако възнамерявате да поискате допълнително легло в стаята - например, когато пътувате с дете - трябва да проверите наличността и цената на допълнително бебешко легло. За да избегнете недоразумения, по-добре е да изясните информацията, като се свържете с хотела.
Какво представлява невъзстановимата ставка?
Невъзстановима ставка е ставка, при която стая е резервирана на най-ниската цена, но се изисква предплащане, което не се възстановява в случай на анулиране.
Каква е разликата между лукс и апартамент?
Апартаментът е по-скъп, тъй като има по-голяма площ и по-удобно оформление, но всеки хотел може да има допълнителни нюанси.
Какви документи трябва да представя при чекиране?
При пристигане в хотела всички гости трябва да представят паспорта си на администратора. В някои случаи може да се изисква кредитна карта.
Защо цената за стая на вашия уебсайт е по-ниска от тази на официалния уебсайт на хотела?
На официалните уебсайтове на хотели най-често се предлага основната цена, докато в системите за хотелски резервации (Hotels, Agoda, Booking, Expedia и др.) Почти винаги има специални оферти и отстъпки. И тъй като Hotelhunter намира и сравнява цените във всички системи за хотелски резервации наведнъж, отчитайки промоционални оферти и оферти за отстъпки, цените тук могат да бъдат по-ниски от тези на официалните уебсайтове на хотели.
Какво е включено в цената на резервацията?
Цената на настаняването включва всички услуги, изброени на уебсайта за резервации. Трябва да кликнете върху името на стаята, за да видите списъка им. В много хотели закуската, основните такси, допълнителни туристически такси са включени в цената. Всичко това може да се види, като кликнете върху бутона „Условия“, като тази информация се дублира и в потвърждението за резервация, което се изпраща на вашия имейл след направена поръчка.
Мога ли да се настаня (освобождавам) от хотела по-рано/по-късно от определеното време?
Късно освобождаване и ранно настаняване са възможни, когато хотелът не е пълен на 100%. Понякога те могат да бъдат предоставени безплатно, но в повечето случаи ще има допълнителна такса. Условията и възможността за осигуряване на ранно настаняване или късно напускане трябва да се разберат предварително от администратора на хотела.
Как да резервирам стая с Hotelhunter?
На първо място, трябва да посочите града, в който искате да резервирате хотела, както и датите за настаняване и напускане, броя на гостите. Услугата ще покаже актуални оферти с посочване на цената. От списъка с хотели, който се появява, ще трябва да изберете подходящата опция. След като го изберете, системата ще ви пренасочи към сайта за резервации с най-добрата цена в Чили. Там ще трябва да изберете типа стая и да попълните всички подробности, за да направите резервация. Обикновено клиентите се пренасочват към следните портали: Хотели, Agoda, Резервация, Expedia и др.
Колко време хотелът чака госта след времето за плащане?
В повечето хотели на Чили гостите се очакват до полунощ на деня на пристигане, освен ако точният час на пристигане не е посочен при резервация
Мога ли да анулирам резервацията си
Ние винаги се опитваме да намерим подходящите условия за нашите клиенти. В почти всички случаи можете да анулирате резервацията си безплатно един ден преди времето за настаняване. Освен това има допълнителни оферти, които ви позволяват да анулирате резервацията си един час преди времето за настаняване.
Има ситуации, когато клиентите резервират стаи за нужните им дати с голяма отстъпка. В този случай може да бъде изискано анулиране и ще трябва да платите глоба
Когато започне високият сезон през Чили, стаите се „изкупуват“ по-бързо. Хотелите са склонни да затягат условията, за да минимизират анулирането. Препоръчваме ви да прегледате политиката за анулиране, преди да резервирате настаняването си през периоди с голямо търсене. Цялата информация е представена в раздела "Политика за анулиране".
Как да спестите от настаняване в хотел?
Цените се определят от сезонното търсене. Но много хотели в Чили предлагат отстъпки за резервации през юни 2024. За да научите за актуалните специални оферти - използвайте търсенето на нашия уебсайт, хотели с отстъпка ще бъдат посочени със специална маркировка в резултатите.
Какви са видовете настаняване и за какво се отнасят?
Най-често срещаните категории стаи са:
Единична стая (SGL) - единична стая или настаняване за един човек в двойна стая.
Double (DBL) - двойна стая с едно легло (двойно).
Twin (TWN) - двойна стая с две легла (2 единични легла).
Тройна стая (TRPL) - тройна стая (3 единични легла или 1 двойно легло и 1 единично).
DBL + EXB (Допълнително легло) - тройно настаняване (1 двойно или 2 единични легла плюс едно допълнително единично легло).
Дуплексът е стая на две нива.
De luxe - супериорна стая. Различава се от стандартните стаи в големи размери, подобрено обзавеждане, изглед от прозореца.
Джуниър суит - апартамент с една стая с оградено място за спане с превъзходен комфорт. Различава се от De luxe по по-голяма площ и по-луксозно обзавеждане.
Суит - двустайна супериорна стая.
Супериор суит - двустаен или тристаен апартамент (хол + 1 или 2 спални) супериор стая (супериор суит). Може да се различава от апартамента по по-голяма площ, допълнителни услуги и оборудване
Executive Suite - апартамент с две или повече спални. Може да се различава от Senior Suite по-голяма площ, допълнителни услуги и оборудване.
King Suite - "Royal suite". Разполага с 2 спални, хол, стая за срещи или работна стая.
Защо 5-звездните хотели в Чили се различават по качество?
Стандартите за звезден рейтинг са приети през 1989 г. на сесията на Световната туристическа организация, но оттогава стандартът на живот се е увеличил и опциите, класирани преди като лукс, са станали нещо обичайно. Следователно 4-звездните хотели често настигат 5-звездни хотели по отношение на комфорта. В някои страни, освен общите, съществуват и национални стандарти за присвояване на звезди, които имат консултативен характер.