Политика за анулиране на резервация
Безплатна анулация е възможна в много случаи, с изключение на невъзстановими резервации. Ще можете да анулирате резервацията си в Казахстан без глоба до 24 часа преди регистрацията. Има опции с възможност за безплатна анулация в деня на настаняването 1 час преди времето за настаняване.
Наказанията за анулиране са често срещани, ако сте резервирали стая с голяма отстъпка или през високия сезон. За да избегнете проблеми при резервация, моля, прочетете политиката за анулиране, като кликнете върху бутона „Политика за анулиране“.
Как да резервирам стая с Hotelhunter?
На първо място, трябва да посочите града, в който искате да резервирате хотела, както и датите за настаняване и напускане, броя на гостите. Услугата ще покаже актуални оферти с посочване на цената. От списъка с хотели, който се появява, ще трябва да изберете подходящата опция. След като го изберете, системата ще ви пренасочи към сайта за резервации с най-добрата цена в Казахстан. Там ще трябва да изберете типа стая и да попълните всички подробности, за да направите резервация. Обикновено клиентите се пренасочват към следните портали: Хотели, Agoda, Резервация, Expedia и др.
Какво е включено в цената на резервацията?
Цената на настаняването включва всички услуги, изброени на уебсайта за резервации. Трябва да кликнете върху името на стаята, за да видите списъка им. В много хотели закуската, основните такси, допълнителни туристически такси са включени в цената. Всичко това може да се види, като кликнете върху бутона „Условия“, като тази информация се дублира и в потвърждението за резервация, което се изпраща на вашия имейл след направена поръчка.
Мога ли да резервирам 2 стаи наведнъж?
Клиентът ще може да резервира само една стая за едно име. Ако има нужда да резервирате няколко стаи, тогава приложението посочва имената на тези хора, които ще живеят там.
Как да спестите от настаняване в хотел?
Цените се определят от сезонното търсене. Но много хотели в Казахстан предлагат отстъпки за резервации през юни 2024. За да научите за актуалните специални оферти - използвайте търсенето на нашия уебсайт, хотели с отстъпка ще бъдат посочени със специална маркировка в резултатите.
Документи при настаняване
При пристигане в хотела всички гости трябва да представят паспорта си на администратора. В някои случаи може да се изисква кредитна карта.
Колко време хотелът чака госта след времето за плащане?
В повечето хотели на Казахстан гостите се очакват до полунощ на деня на пристигане, освен ако точният час на пристигане не е посочен при резервация
Имам ли нужда от депозит при настаняване?
Изискването да се остави депозит е рядкост. Ако гостът планира да живее в апартамента, може да се наложи да предостави депозит.
Много хотели в Казахстан имат друга практика - администрацията „замразява“ определена сума на кредитната карта на госта, която се връща след напускането. Това е необходимо, за да се компенсира в случай, че клиентът е повредил мебелите или се е опитал да се изнесе, без да плаща допълнителни услуги (SPA процедури, вечеря в ресторант и др.)
Най-често срещаните категории хотелски стаи
Единична (SGL) - единична стая или единично настаняване в двойна стая.
Двойна стая (DBL) - двойна стая с едно двойно легло.
Twin (TWN) - двойна стая с две отделни легла.
Тройна стая (TRPL) - стая с три фиксирани легла (3 единични легла или 1 двойно + 1 единично легло).
DBL + EXB - двойна стая с едно двойно легло и трето допълнително легло.
Дуплексът е двуетажна стая.
De luxe е стая с повишен комфорт.
Suite е двустаен апартамент с изключителен комфорт.
Junior Suite - супериорна стая.
Супериор суит - двустаен (спалня + хол) супериор суит.
Executive Suite - апартамент с две спални.
Суит Кинг - 2 спални, хол и заседателна зала.
Защо хотелите с 5 * са различни в различните държави?
Стандартите за звезден рейтинг са приети през 1989 г. на сесията на Световната туристическа организация, но оттогава стандартът на живот се е увеличил и опциите, класирани преди като лукс, са станали нещо обичайно. Следователно 4-звездните хотели често настигат 5-звездни хотели по отношение на комфорта. В някои страни, освен общите, съществуват и национални стандарти за присвояване на звезди, които имат консултативен характер.
Посочена ли е цената за един човек или за цялата стая?
На нашия уебсайт цените в Казахстан са посочени за цялата стая. Разходите за двойна стая означават разходите за настаняване на двама души, цената за единична стая означава разходите за настаняване за един човек. Ако възнамерявате да поискате допълнително легло в стаята - например, когато пътувате с дете - трябва да проверите наличността и цената на допълнително бебешко легло. За да избегнете недоразумения, по-добре е да изясните информацията, като се свържете с хотела.
Каква е разликата между луксозна стая и суит?
Основните разлики между тези два вида стаи са размерът на стаята, декорацията и оформлението. Когато избирате опции за настаняване на нашия уебсайт, можете да намерите снимките и подробните описания на всички категории стаи.
Невъзстановима тарифа - какво е това?
Невъзстановима ставка е цената, която е резервирана на ниска цена и предплатена. В случай на отказ за настаняване, предплащането не се възстановява.
Възможно ли е да изберете под?
Много хотели не дават на гостите възможност за избор на етаж. Можете да посочите вашите предпочитания в заявката за резервация, управителят на хотела ще се опита да отговори на вашите предпочитания. Също така, в някои хотели на Казахстан е възможно да изберете стаи с изключителна цел, разположени на определени етажи - например: от 25-ти до 30-ти.
Мога ли да се настаня (освобождавам) от хотела по-рано/по-късно от определеното време?
Късно освобождаване и ранно настаняване са възможни, когато хотелът не е пълен на 100%. Понякога те могат да бъдат предоставени безплатно, но в повечето случаи ще има допълнителна такса. Условията и възможността за осигуряване на ранно настаняване или късно напускане трябва да се разберат предварително от администратора на хотела.