Колко време хотелът чака госта след времето за плащане?
Всичко зависи от хотела, който сте избрали. Всеки хотел има свои собствени условия за настаняване, затова, преди да извършите плащане, препоръчваме да се запознаете с тях в детайли.
Повечето хотели ще ви чакат до 00:00 часа в деня на пристигане, ако не сте посочили точния час на пристигане при резервацията.
Как да резервирам хотел с Hotelhunter?
В прозореца, който се отваря, попълнете параметрите за търсене: държава, град, дати и други желания. Услугата Hotelhunter ще ви даде подходящи оферти с посочване на цената, от която ще изберете това, което ви подхожда.
Hotelhunter ще ви пренасочи към сайта за резервации, който дава офертата, която ви интересува Филипини: Резервация, Agoda, Expedia и др. За да завършите вашата резервация, следвайте допълнителните инструкции на уебсайта.
Имам ли нужда от депозит при настаняване?
Обикновено хотелите не изискват да оставите депозит при настаняване, но в някои случаи администрацията на хотела може да „замрази“ определена сума на вашата кредитна карта, което гарантира щети на хотела, в случай че клиентът повреди имота си или не плаща допълнителни услуги. Тази сума се връща след плащане.
Ако планирате да живеете в апартамент, вероятно ще бъдете помолени да оставите депозит - това е често срещана практика при наемане на апартамент.
Най-често срещаните категории хотелски стаи
Видовете настаняване са както следва:
Единична - единична стая или настаняване за един човек в двойна стая.
Double - двойна стая, която предлага едно двойно легло.
Twin - двойна стая, но с две единични легла.
Тройна - тройна стая, в която има или три единични легла, или едно двойно, комбинирано с едно единично. За разлика от настаняването DBL + EXB, има стационарно място за трето спане
Дуплексът е стая на два етажа.
De luxe е стая с луксозно обзавеждане и интериор.
Суит - стая с две стаи с висок комфорт.
Junior Suite - полулукс с подобрено оформление.
Старши суит - апартамент, който включва спалня и хол.
Executive Suite - стая с две спални.
Невъзстановима тарифа - какво е това?
Невъзстановима ставка е ставка, при която стая е резервирана на най-ниската цена, но се изисква предплащане, което не се възстановява в случай на анулиране.
Какви документи трябва да представя при чекиране?
Пристигайки в хотела, гостът трябва да покаже на администратора паспорт, документ, потвърждаващ резервацията и банкова карта.
Мога ли да се настаня (освобождавам) от хотела по-рано/по-късно от определеното време?
Късно освобождаване и ранно настаняване са възможни, когато хотелът не е пълен на 100%. Понякога те могат да бъдат предоставени безплатно, но в повечето случаи ще има допълнителна такса. Условията и възможността за осигуряване на ранно настаняване или късно напускане трябва да се разберат предварително от администратора на хотела.
Мога ли да резервирам няколко стаи, използвайки името си?
Не, само 1 стая може да бъде резервирана за 1 човек. Когато поръчвате няколко стаи, трябва да посочите данните на тези хора, които ще живеят там.
Посочени ли са разходите за настаняване за цялата стая или за 1 човек?
Разходите за настаняване са посочени за стаята като цяло, като се вземе предвид броят на хората, посочен по време на търсенето. Например, ако по време на търсенето са посочени 3 души, резултатите от него ще покажат цената на цялата тройна стая, ако е посочен 1 човек, тогава в резултатите ще видите цената на единична стая. Моля, обърнете внимание, че резултатите от търсенето не включват допълнителни услуги (SPA процедури, допълнително легло, домашен любимец и др.). За да поръчате допълнителна услуга, по-добре е лично да се свържете с хотела и да изясните наличността и цената му.
Защо цената на стаята ви е по-ниска от тази на официалния уебсайт на хотела?
На официалните уебсайтове на хотели най-често се предлага основната цена, докато в системите за хотелски резервации (Hotels, Agoda, Booking, Expedia и др.) Почти винаги има специални оферти и отстъпки. И тъй като Hotelhunter намира и сравнява цените във всички системи за хотелски резервации наведнъж, отчитайки промоционални оферти и оферти за отстъпки, цените тук могат да бъдат по-ниски от тези на официалните уебсайтове на хотели.
Мога ли да анулирам резервацията си
Безплатна анулация е възможна в много случаи, с изключение на невъзстановими резервации. Ще можете да анулирате резервацията си в Филипини без глоба до 24 часа преди регистрацията. Има опции с възможност за безплатна анулация в деня на настаняването 1 час преди времето за настаняване.
Наказанията за анулиране са често срещани, ако сте резервирали стая с голяма отстъпка или през високия сезон. За да избегнете проблеми при резервация, моля, прочетете политиката за анулиране, като кликнете върху бутона „Политика за анулиране“.
Възможно ли е да изберете под?
В повечето случаи гостът не може самостоятелно да избере етажа, но в същото време може да посочи своите желания в заявката за резервация или да ги каже, като се свърже директно с хотела (по телефона или по имейл). В случаите, когато търсенето на запаси от стаи е ниско, хотелите могат да вземат предвид желанията на клиентите.
Какво е включено в разходите за настаняване?
Цената на стаята включва настаняване и услуги, изброени в категорията на стаите. При онлайн резервация можете да видите списъка, като кликнете върху името на стаята. Графата Условия показва дали са включени ставките за закуска, данъците и таксите, определени от правителството или общината в Филипини. Между другото, тази информация ще бъде посочена във вашия имейл за потвърждение (ваучер).
Защо 5-звездните хотели в Филипини се различават по качество?
Хотелският стандарт, издаден през 1989 г., регламентира процедурата за присвояване на звезди на хотелите. В онези години на сесията на Световната туристическа организация бяха приети документи, съдържащи елементи, които днес вече не са „луксозни“ характеристики. Ето защо петзвезден хотел понякога може да съобрази качеството на обслужване с хотели с по-малко звезди. Също така статутът на звезда в Филипини се присвоява от Министерството на туризма, въз основа на националните стандарти.
Каква е разликата между стая Делукс и Джуниър суит?
Размерът на стаята е основната разлика, апартаментът ще бъде по-голям. Оформлението и декорацията също ще бъдат различни за апартамента и за апартамента. На нашия уебсайт можете да намерите подробно описание и снимки на всички категории стаи при избора на опция за настаняване.