Quanto tempo o hotel espera pelo hóspede após o check-out?
Na maioria dos hotéis de África do Sul, os hóspedes são esperados até meia-noite do dia de chegada, a menos que a hora exata de chegada tenha sido especificada no momento da reserva
Check-in antecipado ou check-out tardio.
O check-out tardio e o check-in antecipado são possíveis quando o hotel não estiver 100% cheio. Às vezes, eles podem ser fornecidos gratuitamente, mas na maioria dos casos haverá uma taxa adicional. As condições e a possibilidade de fazer check-in antecipado ou check-out tardio devem ser informadas com antecedência junto da administração do hotel.
O que está incluído no custo do alojamento?
O preço do alojamento inclui todos os serviços listados no site de reservas. Você precisa clicar no nome da sala para ver sua lista. Em muitos hotéis, o café da manhã, taxas básicas e taxas turísticas adicionais estão incluídas no preço. Tudo isto pode ser visto clicando no botão “Termos”, informação esta também duplicada na confirmação da reserva, que é enviada para o seu e-mail após efectuar a encomenda.
É possível escolher um piso?
Muitos hotéis não oferecem aos hóspedes a escolha de andar. Você pode indicar suas preferências na solicitação de reserva, o gerente do hotel tentará acomodar suas preferências. Além disso, em alguns hotéis de África do Sul é possível escolher quartos superiores localizados em determinados andares - por exemplo: do 25º ao 30º.
Por que a tarifa do seu quarto é mais baixa do que no site oficial do hotel?
O Hotelhunter é um agregador de hotéis. Encontramos e comparamos os preços em todos os sistemas de reserva de uma só vez, inclusive com o preço oficial no site do hotel. E primeiro mostramos a oferta de desconto mais atraente. Por meio de nosso sistema, você pode economizar até 70% em reservas de hotel em África do Sul.
Posso reservar 2 quartos de uma vez?
Não, apenas 1 quarto pode ser reservado para 1 pessoa. Ao solicitar vários quartos, você deve especificar os dados das pessoas que irão morar lá.
Por que os hotéis 5 estrelas são diferentes em países diferentes?
Porque o procedimento de atribuição de estrelas aos hotéis é regulamentado pelo padrão hoteleiro, emitido em 1989. Desde então, o padrão de vida aumentou muito e os pontos desse padrão que antes podiam ser classificados como luxo não o são mais hoje. Por esse motivo, um hotel de 5 * às vezes pode equiparar a qualidade do serviço a hotéis com menos estrelas. Além disso, em vários países, o Ministério do Turismo pode atribuir o status de estrela com base nos padrões nacionais.
Preciso deixar um depósito com um quarto já pago?
A exigência de deixar um depósito é rara. Se o hóspede pretende morar no apartamento, pode ser necessário fornecer um depósito caução.
Muitos hotéis em África do Sul têm outra prática - a administração "congela" uma certa quantia no cartão de crédito do hóspede, que é devolvida após o check-out. Isto é necessário para compensar no caso de o cliente danificar os móveis ou tentar se mudar sem pagar por serviços adicionais (procedimentos de SPA, jantar em restaurante, etc.)
Quais são os tipos de acomodação e o que eles representam?
Single (SGL) - quarto individual ou acomodação individual em quarto duplo.
Duplo (DBL) - quarto duplo com uma cama de casal.
Twin (TWN) - quarto duplo com duas camas separadas.
Triplo (TRPL) - um quarto com três camas fixas (3 camas de solteiro ou 1 cama de casal + 1 cama de solteiro).
DBL + EXB - um quarto duplo com uma cama de casal e uma terceira cama extra.
Duplex é um quarto de dois andares.
De luxe é um quarto com maior conforto.
Suite é uma suite de dois quartos de conforto superior.
Suite Júnior - um quarto superior.
Suíte Sênior - uma suíte superior de 2 quartos (quarto + sala).
Suíte Executiva - uma suíte com dois quartos.
Suite King - 2 quartos, sala de estar e sala de reuniões.
O custo da hospedagem é indicado para todo o quarto ou para 1 pessoa?
O custo do alojamento é indicado para o quarto como um todo, tendo em conta o número de pessoas que foi indicado durante a procura. Por exemplo, se durante a pesquisa foram indicadas 3 pessoas, então o seu resultado exibirá o custo de todo o quarto triplo, se 1 pessoa foi indicada, então nos resultados você verá o preço de um quarto individual. Por favor, note que os resultados da pesquisa não incluem serviços adicionais (tratamentos de SPA, cama extra, animal de estimação, etc.). Para solicitar algum serviço adicional, é preferível entrar em contato pessoalmente com o hotel e esclarecer sua disponibilidade e custo.
Tarifa não reembolsável - o que é?
Uma tarifa não reembolsável é aquela em que um quarto é reservado com o preço mais baixo, mas é necessário um pré-pagamento, que não é reembolsável em caso de cancelamento.
Documentos no momento do check-in
Na chegada ao hotel, todos os hóspedes devem apresentar seu passaporte ao administrador. Em alguns casos, pode ser necessário um cartão de crédito.
Procuramos sempre encontrar as condições adequadas para os nossos clientes. Em quase todos os casos, você pode cancelar sua reserva gratuitamente um dia antes do check-in. Além disso, existem ofertas adicionais que permitem cancelar a sua reserva uma hora antes do check-in.
Existem situações em que os clientes reservam quartos para as datas de que precisam com um grande desconto. Neste caso, o cancelamento pode ser cobrado e você terá que pagar uma multa
Quando a alta temporada em África do Sul começa, os quartos estão sendo "comprados" mais rápido. Hotéis tendem a restringir as condições para minimizar o cancelamento. Recomendamos que você reveja a política de cancelamento antes de reservar sua acomodação durante os períodos de alta demanda. Todas as informações são apresentadas na seção "Política de cancelamento".
Qual é a diferença entre um luxo e uma suíte?
O tamanho do quarto é a principal diferença, a suíte será maior. O layout e a decoração também serão diferentes para a suíte e para a suíte. Em nosso site você pode encontrar uma descrição detalhada e fotos de todas as categorias de quartos ao escolher uma opção de acomodação.
Como reservar um hotel em África do Sul com o Hotelhunter?
Em primeiro lugar é necessário indicar a cidade onde pretende reservar o hotel, bem como as datas de entrada e saída, o número de hóspedes. O serviço exibirá as ofertas atuais com uma indicação de preço. Na lista de hotéis que aparece, você precisará escolher a opção apropriada. Depois de selecioná-lo, o sistema o redirecionará para o site de reservas com o melhor preço em África do Sul. Lá você precisará selecionar o tipo de quarto e preencher todos os dados para fazer a reserva. Normalmente, os clientes são redirecionados para os seguintes portais: Hotéis, Agoda, Reservas, Expedia, etc.