Politica de anulare a rezervării
Încercăm întotdeauna să găsim condițiile potrivite pentru clienții noștri. În aproape toate cazurile, puteți anula rezervarea gratuit cu o zi înainte de check-in. În plus, există oferte suplimentare care vă permit să anulați rezervarea cu o oră înainte de ora de check-in.
Există situații în care clienții își rezervă camerele pentru datele de care au nevoie cu o reducere mare. În acest caz, anularea poate fi percepută și va trebui să plătiți o amendă
Când începe sezonul de vârf din Serbia, camerele sunt „cumpărate” mai repede. Hotelurile tind să restrângă condițiile pentru a minimiza anularea. Vă recomandăm să revizuiți politica de anulare înainte de a vă rezerva cazarea în perioadele cu cerere ridicată. Toate informațiile sunt prezentate în secțiunea „Politica de anulare”.
Un tarif ieftin, nerambursabil, este adesea oferit la rezervare. Poate fi utilizat prin efectuarea unei plăți în avans de 100%, dar nu poate fi anulat și banii nu sunt rambursați dacă vă răzgândiți sau trebuie să anulați călătoria, de exemplu, din cauza restricțiilor impuse din cauza epidemiei din Serbia.
De ce prețul pe cameră de pe site-ul dvs. web este mai mic decât pe site-ul oficial al hotelului?
Pe site-urile oficiale ale hotelurilor, prețul de bază este cel mai des oferit, în timp ce în sistemele de rezervare a hotelurilor (Hoteluri, Agoda, Booking, Expedia etc.) există aproape întotdeauna oferte speciale și reduceri. Și întrucât Hotelhunter găsește și compară prețurile în toate sistemele de rezervare a hotelului simultan, ținând cont de ofertele promoționale și de reduceri, prețurile de aici pot fi mai mici decât pe site-urile oficiale ale hotelurilor.
Cât timp așteaptă hotelul după o plată?
În funcție de hotelul pe care l-ați ales, acesta este de obicei înainte de ora 00:00 în ziua sosirii în Serbia, cu excepția cazului în care ați specificat o altă oră de sosire. Condițiile de check-in sunt întotdeauna indicate în etapa de rezervare, vă recomandăm să vă familiarizați cu ele în detaliu înainte de a efectua o plată.
De ce hotelurile de 5 stele sunt diferite în diferite țări?
Deoarece procedura de atribuire a stelelor la hoteluri este reglementată de standardul hotelier, emis în 1989. De atunci, nivelul de trai a crescut foarte mult și acele puncte ale acestui standard care în trecut ar putea fi clasificate drept lux nu mai sunt așa astăzi. Din acest motiv, un hotel de 5 * poate uneori să corespundă calității serviciilor oferite hotelurilor cu mai puține stele. De asemenea, în mai multe țări, Ministerul Turismului poate atribui statutul de stea pe baza standardelor naționale.
Check-in devreme sau check-out târziu.
Check-out târziu și check-in devreme sunt posibile atunci când hotelul nu este 100% plin. Uneori pot fi furnizate gratuit, dar în majoritatea cazurilor va exista o taxă suplimentară. Condițiile și posibilitatea de a oferi un check-in devreme sau un check-out târziu ar trebui să fie aflate în prealabil de la administratorul hotelului.
Ce este inclus în costul de cazare?
Tariful camerei include cazarea și serviciile enumerate în categoria camerei. Când faceți rezervare online, puteți vizualiza lista făcând clic pe numele camerei. Coloana Condiții indică dacă sunt incluse tarifele pentru micul dejun, taxele și taxele stabilite de guvern sau de municipalitate în Serbia. Apropo, aceste informații vor fi indicate în e-mailul de confirmare (voucher).
Costul de cazare este indicat pentru întreaga cameră sau pentru 1 persoană?
Costul de cazare este indicat pentru camera în ansamblu, ținând cont de numărul de persoane care a fost indicat în timpul căutării. De exemplu, dacă în timpul căutării au fost indicate 3 persoane, atunci rezultatele sale vor afișa costul întregii camere triple, dacă a fost indicată o persoană, atunci în rezultate veți vedea prețul unei camere single. Vă rugăm să rețineți că rezultatele căutării nu includ servicii suplimentare (tratamente SPA, pat suplimentar, animal de companie etc.). Pentru a comanda orice serviciu suplimentar, este mai bine să contactați personal hotelul și să clarificați disponibilitatea și costul acestuia.
Cum să rezervați un hotel în Serbia cu Hotelhunter?
În primul rând, utilizatorul trebuie să indice orașul de reședință și să aleagă datele convenabile pentru vizitare. Site-ul va afișa opțiunile curente. Pe ecran va apărea o listă cu hoteluri, lângă care va fi indicat costul rezervării pentru fiecare hotel. Când selectați opțiunea corespunzătoare, sistemul vă va redirecționa către site-ul de rezervare cu cel mai bun preț în Serbia. Lucrările ulterioare vor avea loc în acest sens. De obicei, clienții sunt redirecționați către următoarele portaluri: Booking, Expedia, Hoteluri etc.
Trebuie să las un depozit dacă camera a fost deja plătită?
De obicei, hotelurile nu vă solicită să lăsați un depozit la check-in, cu toate acestea, în unele cazuri, administrația hotelului poate „îngheța” o anumită sumă pe cardul dvs. de credit, ceea ce garantează daune hotelului în cazul în care clientul își deteriorează proprietatea. sau nu plătește pentru servicii suplimentare. Această sumă este returnată după efectuarea plății.
Dacă intenționați să locuiți într-un apartament, atunci vi se va cere probabil să lăsați un depozit de garanție - aceasta este o practică obișnuită atunci când închiriați un apartament.
Cele mai frecvente categorii de camere de hotel
Single (SGL) - cameră single sau cazare single în cameră dublă.
Double (DBL) - cameră dublă cu un pat dublu.
Twin (TWN) - cameră dublă cu două paturi separate.
Triple (TRPL) - o cameră cu trei paturi fixe (3 paturi de o persoană sau 1 pat dublu + 1 pat de o persoană).
DBL + EXB - o cameră dublă cu un pat dublu și un al treilea pat suplimentar.
Duplex este o cameră cu două etaje.
De luxe este o cameră cu confort sporit.
Suite este o suită cu două camere de confort superior.
Suită Junior - o cameră superioară.
Suită Senior - o suită superioară cu 2 camere (dormitor + living).
Suită Executive - o suită cu două dormitoare.
Suită King - 2 dormitoare, living și sală de ședințe.
Cum să obțineți o reducere?
Costul camerelor în hoteluri este direct dependent de cererea sezonieră. Cu toate acestea, multe hoteluri din Serbia pot oferi reduceri de rezervare în Mai 2024. Utilizați căutarea de pe site-ul nostru pentru a vedea reducerile actuale și ofertele speciale. Hotelurile cu reducere vor fi marcate cu un semn special în rezultatele căutării.
Este posibil să alegeți singur un etaj?
În majoritatea cazurilor, oaspetele nu poate alege în mod independent podeaua, dar în același timp își poate indica dorințele în cererea de rezervare sau le poate spune contactând direct hotelul (prin telefon sau e-mail). În cazurile în care cererea de stoc de camere este redusă, hotelurile pot lua în considerare dorințele clienților.
Ce documente trebuie să prezint la check-in?
La sosirea la hotel, toți oaspeții trebuie să prezinte pașaportul administratorului. În unele cazuri, este posibil să fie necesar un card de credit.
Este posibil să rezervați mai multe camere folosind numele meu?
Clientul va putea rezerva o singură cameră pentru un singur nume. Dacă este nevoie să rezervați mai multe camere, atunci aplicația indică numele acelor oameni care vor locui acolo.