Rezervasyon iptal politikası
Müşterilerimiz için her zaman doğru koşulları bulmaya çalışıyoruz. Hemen hemen her durumda, rezervasyonunuzu check-in saatinden bir gün önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ayrıca, check-in saatinden bir saat önce rezervasyonunuzu iptal etmenize olanak tanıyan ek fırsatlar da bulunmaktadır.
Müşterilerin ihtiyaç duydukları tarihler için büyük bir indirimle oda rezervasyonu yaptıkları durumlar vardır. Bu durumda iptal ücreti alınabilir ve para cezası ödemek zorunda kalırsınız.
Sırbistan için yüksek sezon başladığında, odalar daha hızlı "satın alınıyor". Oteller, iptali en aza indirmek için koşulları sıkılaştırma eğilimindedir Yüksek talep dönemlerinde konaklama rezervasyonunuzu yapmadan önce iptal politikasını incelemenizi öneririz. Tüm bilgiler "İptal Politikası" bölümünde sunulmaktadır.
Rezervasyon sırasında genellikle ucuz, iade edilmeyen bir fiyat sunulur. %100 ön ödeme yapılarak kullanılabilir, ancak örneğin Sırbistan içinde salgın nedeniyle getirilen kısıtlamalar nedeniyle fikrinizi değiştirirseniz veya seyahati iptal etmek zorunda kalırsanız iptal edilemez ve para iade edilmez.
Web sitenizdeki oda fiyatı neden otelin resmi web sitesindeki fiyattan daha düşük?
Otellerin resmi web sitelerinde çoğunlukla taban fiyat sunulurken, otel rezervasyon sistemlerinde (Oteller, Agoda, Rezervasyon, Expedia, vb.) hemen hemen her zaman özel teklifler ve indirimler vardır. Ve Hotelhunter, tüm otel rezervasyon sistemlerinde fiyatları tek seferde bulup, promosyon ve indirim tekliflerini dikkate alarak karşılaştırdığından, buradaki fiyatlar otellerin resmi web sitelerinden daha düşük olabilir.
Otel, çıkış saatinden sonra misafiri ne kadar bekler?
Seçtiğiniz otele bağlı olarak, farklı bir varış saati belirtmediyseniz, genellikle Sırbistan içinde varış günü 00:00'dan öncedir. Check-in koşulları her zaman rezervasyon aşamasında belirtilir, ödeme yapmadan önce bunları ayrıntılı olarak tanımanızı öneririz.
5 yıldızlı oteller neden farklı ülkelerde farklı?
Çünkü otellere yıldız atama prosedürü, 1989'da yayınlanan otel standardı tarafından düzenleniyor. O zamandan beri, yaşam standardı büyük ölçüde arttı ve bu standardın geçmişte lüks olarak sınıflandırılabilecek noktaları bugün artık öyle değil. Bu nedenle 5* bir otel bazen hizmet kalitesini daha az yıldızlı otellerle eşleştirebilir. Ayrıca, bazı ülkelerde Turizm Bakanlığı yıldız statüsünü ulusal standartlara göre atayabilir.
Erken giriş veya geç çıkış.
Otel %100 dolu olmadığında geç check-out ve erken check-in mümkündür. Bazen ücretsiz olarak sağlanabilirler, ancak çoğu durumda ek bir ücret olacaktır. Erken check-in veya geç check-out koşulları ve imkanı otel yöneticisinden önceden öğrenilmelidir.
Konaklama ücretine neler dahildir?
Oda fiyatına, oda kategorisinde listelenen konaklama ve hizmetler dahildir. Online rezervasyon yaparken oda ismine tıklayarak listeyi görüntüleyebilirsiniz. Koşullar sütunu, Sırbistan içinde hükümet veya belediye tarafından belirlenen kahvaltı fiyatlarının, vergilerin ve ücretlerin dahil olup olmadığını gösterir. Bu arada, bu bilgi onay e-postanızda (fiş) belirtilecektir.
Konaklama ücreti tüm oda için mi yoksa 1 kişi için mi belirtilmiştir?
Konaklama ücreti, arama sırasında belirtilen kişi sayısı dikkate alınarak bir bütün olarak oda için belirtilir. Örneğin, arama sırasında 3 kişi belirtilmişse, sonuçları tüm üç kişilik odanın maliyetini, 1 kişi belirtilmişse sonuçlarda tek kişilik odanın fiyatını gösterecektir. Arama sonuçlarının ek hizmetleri (SPA tedavileri, ilave yatak, evcil hayvan vb.) içermediğini lütfen unutmayın. Herhangi bir ek hizmet sipariş etmek için otelle şahsen iletişime geçmek ve müsaitlik durumunu ve maliyetini netleştirmek daha iyidir.
Hotelhunter ile Sırbistan içinde otel rezervasyonu nasıl yapılır?
Her şeyden önce, kullanıcının ikamet ettiği şehri belirtmesi ve ziyaret için uygun tarihleri seçmesi gerekir. Site mevcut seçenekleri gösterecektir. Ekranda, her otel için rezervasyon maliyetinin belirtileceği bir otel listesi görünecektir. Uygun seçeneği seçtiğinizde, sistem sizi Sırbistan içinde en iyi fiyatla rezervasyon sitesine yönlendirecektir. Üzerinde daha fazla çalışma yapılacaktır. Tipik olarak, müşteriler şu portallara yönlendirilir: Booking, Expedia, Hotels, vb.
Odanın ücreti önceden ödenmişse depozito bırakmam gerekir mi?
Oteller genellikle check-in sırasında depozito bırakmanızı gerektirmez, ancak bazı durumlarda otel yönetimi kredi kartınızda belirli bir tutarı "dondurabilir", bu da müşterinin mülküne zarar vermesi durumunda otelin zarar görmesini garanti eder. veya ek hizmetler için ödeme yapmaz. Bu miktar, ödeme yapıldıktan sonra iade edilir.
Bir apartman dairesinde yaşamayı planlıyorsanız, muhtemelen bir depozito bırakmanız istenecektir - bu, bir daire kiralarken yaygın bir uygulamadır.
En yaygın otel odası kategorileri
Tek kişilik (SGL) - tek kişilik oda veya çift kişilik odada tek kişilik konaklama.
Çift Kişilik (DBL) - bir çift kişilik yataklı çift kişilik oda.
Twin (TWN) - iki ayrı yataklı çift kişilik oda.
Üç Kişilik (TRPL) - üç sabit yataklı oda (3 tek kişilik yatak veya 1 çift kişilik + 1 tek kişilik yatak).
DBL + EXB - bir çift kişilik yatak ve üçüncü bir ilave yatak bulunan çift kişilik oda.
Dubleks iki katlı bir odadır.
De luxe, daha fazla konfor sunan bir odadır.
Süit, üstün konfora sahip iki odalı bir süittir.
Junior Süit - bir superior oda.
Senior Süit - 2 odalı (yatak odası + oturma odası) superior süit.
Executive Süit - iki yatak odalı süit.
King Süit - 2 yatak odası, oturma odası ve toplantı odası.
Otellerde oda fiyatları doğrudan mevsimsel talebe bağlıdır. Ancak, Sırbistan bölgesindeki birçok otel Mayısta 2024 rezervasyon indirimleri sunabilir. Güncel indirimleri ve özel teklifleri görmek için web sitemizdeki aramayı kullanın. İndirimli oteller arama sonuçlarında özel bir işaretle işaretlenecektir.
Kendiniz bir zemin seçmek mümkün mü?
Çoğu durumda, misafir katı bağımsız olarak seçemez, ancak aynı zamanda isteklerini rezervasyon talebinde belirtebilir veya doğrudan otelle iletişime geçerek (telefon veya e-posta ile) söyleyebilir. Oda stoğuna olan talebin düşük olduğu durumlarda oteller müşterilerin isteklerini de dikkate alabilmektedir.
Check-in sırasında hangi belgeleri ibraz etmem gerekiyor?
Otele vardıklarında tüm konukların pasaportlarını yöneticiye ibraz etmeleri gerekmektedir. Bazı durumlarda kredi kartı gerekebilir.
Adımı kullanarak birkaç oda ayırtmak mümkün mü?
Müşteri, bir isim için yalnızca bir oda rezerve edebilecektir. Birkaç oda ayırtmaya ihtiyaç varsa, uygulama orada yaşayacak kişilerin isimlerini gösterir.