Чому при бронюванні на вашому веб-сайті ціна за номер нижча, ніж на офіційному веб-сайті готелю?
На офіційних веб-сайтах готелів найчастіше пропонують базову ціну, тоді як в системах бронювання готелів (Hotels, Agoda, Booking, Expedia тощо) майже завжди є спеціальні пропозиції та знижки. І оскільки Hotelhunter знаходить і порівнює ціни відразу в усіх системах бронювання готелів, беручи до уваги акційні та знижки, ціни тут можуть бути нижчими, ніж на офіційних веб-сайтах готелів.
Чи можу я скасувати своє бронювання
Безкоштовне скасування можливе в багатьох випадках, крім бронювання, що не повертається. Ви зможете скасувати бронювання через Саудівська Аравія без штрафу за 24 години до реєстрації. Є варіанти з можливістю безкоштовного скасування в день заїзду за 1 годину до часу заїзду.
Штрафи за скасування бронювання є загальними, якщо ви забронювали номер із великою знижкою або у високий сезон. Щоб уникнути проблем при бронюванні, прочитайте політику скасування, натиснувши кнопку "Політика скасування".
Чому 5-зіркові готелі у Саудівська Аравія відрізняються за якістю?
Стандарт готелю, виданий у 1989 р., Регулює процедуру присвоєння зірок готелям. У ті роки на сесії Всесвітньої туристичної організації були прийняті документи, що містять предмети, які сьогодні вже не є елементами "розкоші". Ось чому п’ятизірковий готель іноді може відповідати якості обслуговування готелям з меншою кількістю зірок. Також статус зірки в Саудівська Аравія присвоюється Міністерством туризму на основі національних стандартів.
Чи можна забронювати кілька номерів, використовуючи моє ім'я?
На одне ім’я можна забронювати лише одну кімнату. Якщо вам потрібно забронювати кілька кімнат, то в цьому випадку вам потрібно буде вказати в заяві повні імена тих людей, які будуть там проживати.
У чому різниця між номером «Люкс» та «Люксом»?
Основні відмінності між цими двома типами кімнат - це розмір кімнати, оздоблення та планування. Вибираючи варіанти розміщення на нашому веб-сайті, ви можете знайти фотографії та детальний опис усіх категорій номерів.
Чи вказана вартість проживання для всієї кімнати або для 1 людини?
На нашому сайті вартість проживання в Саудівська Аравія вказана для кімнати в цілому з урахуванням кількості людей, яку ви вказали під час обшуку. Також зауважте, що результати пошуку не включають додаткові послуги - наприклад, такі як проживання з домашнім улюбленцем, надання додаткового ліжка, процедури SPA тощо.
Як забронювати номер у Hotelhunter?
Перш за все, користувачеві потрібно вказати місто проживання та вибрати зручні дати для відвідування. На сайті відображатимуться поточні параметри. На екрані з’явиться список готелів, поруч із яким буде вказана вартість бронювання кожного готелю. Коли ви оберете відповідний варіант, система перенаправить вас на сайт бронювання з найкращою ціною в Саудівська Аравія. Подальша робота над нею відбуватиметься. Зазвичай клієнти перенаправляються на такі портали: Booking, Expedia, Готелі тощо.
Чи може гість самостійно вибрати підлогу?
Ні, системи бронювання не мають можливості вибрати поверх у готелі. Підлогу можна вказати у побажаннях або примітках до запиту або безпосередньо зв’язавшись з готелем та вказавши можливість отримати номер на бажаному поверсі. Якщо ви подорожуєте не в сезон, коли попит на номери помірний, готелі відповідають побажанням клієнтів.
Найпоширеніші категорії готельних номерів
Одномісний (SGL) - одномісний номер або одномісне розміщення в двомісному номері.
Двомісний (DBL) - двомісний номер з одним двоспальним ліжком.
Двомісний номер (TWN) - двомісний номер з двома окремими ліжками.
Тримісний (TRPL) - кімната з трьома нерухомими ліжками (3 односпальні ліжка або 1 двоспальне + 1 односпальне ліжко).
DBL + EXB - двомісний номер з одним двоспальним ліжком і третім додатковим ліжком.
Дуплекс - двоповерхова кімната.
Делюкс - це номер із підвищеним комфортом.
Люкс - двокімнатний номер підвищеного комфорту.
Напівлюкс - покращений номер.
Напівлюкс - 2-кімнатний (спальня + вітальня) покращений люкс.
Представницький люкс - люкс з двома спальнями.
Люкс з ліжком розміру "king-size" - 2 спальні, вітальня та кімната для переговорів.
Які документи потрібні під час реєстрації?
Потрібно пред'явити паспорт або інший документ, що посвідчує особу, підтвердження бронювання або оплати номера. Для неповнолітніх вимагається свідоцтво про народження.
Як довго готель чекає гостя після виїзду?
Все залежить від обраного вами готелю. Кожен готель має свої умови заселення, тому перед тим, як здійснити оплату, рекомендуємо детально ознайомитися з ними.
Більшість готелів будуть чекати вас до 00:00 у день прибуття, якщо ви не вказали точний час прибуття під час бронювання.
Що входить у вартість проживання?
Вартість номера включає проживання та послуги, перелічені в категорії номерів. При бронюванні через Інтернет ви можете переглянути список, натиснувши на назву номера. У стовпці "Умови" вказується, чи включені тарифи на сніданок, податки та збори, встановлені урядом чи муніципалітетом у Саудівська Аравія. До речі, ця інформація буде вказана у вашому підтвердженні електронною поштою (ваучер).
Тариф, що не повертається - що це?
При бронюванні часто пропонують дешевий тариф, що не повертається. Її можна використати, здійснивши 100% передоплату, але її не можна скасувати і гроші не повернути, якщо ви передумаєте або вам доведеться скасувати поїздку, наприклад, через обмеження, накладені через епідемію в Саудівська Аравія.
Чи потрібна мені застава під час реєстрації заїзду?
Вимога залишити депозит рідкісна. Якщо гість планує проживати в квартирі, то від нього можуть вимагати заставу.
У багатьох готелях міста Саудівська Аравія є інша практика - адміністрація "заморожує" певну суму на кредитній картці гостя, яка повертається після виселення. Це необхідно для компенсації у випадку, якщо клієнт пошкодив меблі або спробував виїхати без оплати додаткових послуг (SPA-процедури, вечеря в ресторані тощо)
Чи можу я перевірити (виїзд) від готелю раніше / пізніше, ніж встановлений час?
Якщо в готелі низька завантаженість, можлива "пізня реєстрація виїзду". У деяких готелях міста Саудівська Аравія безкоштовно до 14:00. Іноді за додаткову плату 20-50% від денної ставки. Розмір суми та можливість пізнього оформлення замовлення слід уточнити заздалегідь у адміністратора.
Рання реєстрація також можлива за подібних умов.