Tại sao giá mỗi phòng khi đặt phòng trên trang web của bạn lại thấp hơn trên trang web chính thức của khách sạn?
Trên các trang web chính thức của khách sạn, giá cơ bản thường được cung cấp nhiều nhất, trong khi ở các hệ thống đặt phòng khách sạn (Khách sạn, Agoda, Booking, Expedia, v.v.) hầu như luôn có các ưu đãi và giảm giá đặc biệt. Và vì Hotelhunter tìm và so sánh giá trong tất cả các hệ thống đặt phòng khách sạn cùng một lúc, có tính đến các khuyến mại và giảm giá, nên giá ở đây có thể thấp hơn trên trang web chính thức của khách sạn.
Tôi có thể hủy đặt phòng của mình không
Có thể hủy miễn phí trong nhiều trường hợp, ngoại trừ các đặt phòng không hoàn tiền. Bạn sẽ có thể hủy đặt phòng của mình sau Saudi Arabia mà không bị phạt trước 24 giờ trước khi nhận phòng. Có các tùy chọn với khả năng hủy bỏ miễn phí vào ngày nhận phòng 1 giờ trước giờ nhận phòng.
Hình phạt hủy bỏ là phổ biến nếu bạn đặt phòng với giá chiết khấu lớn hoặc trong mùa cao điểm. Để tránh những rắc rối khi đặt phòng, vui lòng đọc chính sách hủy bằng cách nhấp vào nút "Chính sách hủy".
Tại sao các khách sạn 5 sao ở Saudi Arabia lại khác nhau về chất lượng?
Tiêu chuẩn khách sạn ban hành năm 1989 quy định thủ tục xếp sao cho các khách sạn. Vào những năm đó, tại phiên họp của Tổ chức Du lịch Thế giới, các tài liệu đã được thông qua có chứa những vật dụng mà ngày nay không còn là những đặc điểm "xa xỉ". Đó là lý do tại sao một khách sạn năm sao đôi khi có thể so sánh chất lượng dịch vụ với những khách sạn ít sao hơn. Ngoài ra, trạng thái sao ở Saudi Arabia do Bộ Du lịch chỉ định, dựa trên các tiêu chuẩn quốc gia.
Có thể đặt một số phòng bằng tên của tôi không?
Mỗi tên chỉ được đặt một phòng. Nếu bạn cần đặt một số phòng, thì trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải nêu rõ trong đơn đăng ký tên đầy đủ của những người sẽ sống ở đó.
Sự khác biệt giữa phòng Luxe và phòng Suite là gì?
Sự khác biệt chính giữa hai loại phòng này là kích thước của căn phòng, cách trang trí và cách bài trí. Khi chọn các tùy chọn chỗ ở trên trang web của chúng tôi, bạn có thể tìm thấy hình ảnh và mô tả chi tiết của tất cả các loại phòng.
Chi phí ăn ở được chỉ định cho cả phòng hay cho 1 người?
Trên trang web của chúng tôi, chi phí ăn ở tính bằng Saudi Arabia được chỉ định cho toàn bộ căn phòng, có tính đến số lượng người mà bạn đã chỉ định trong quá trình tìm kiếm. Ngoài ra, xin lưu ý rằng kết quả tìm kiếm không bao gồm các dịch vụ bổ sung - ví dụ, chẳng hạn như chỗ ở với vật nuôi, cung cấp giường phụ, thủ tục SPA, v.v.
Làm cách nào để đặt phòng với Hotelhunter?
Trước hết, người dùng cần cho biết thành phố cư trú và chọn ngày thuận tiện để đến thăm. Trang web sẽ hiển thị các tùy chọn hiện tại. Một danh sách các khách sạn sẽ xuất hiện trên màn hình, bên cạnh đó sẽ chỉ ra chi phí đặt phòng của từng khách sạn. Khi bạn chọn tùy chọn thích hợp, hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang web đặt phòng với giá tốt nhất trong Saudi Arabia. Công việc tiếp theo sẽ diễn ra trên đó. Thông thường, khách hàng được chuyển hướng đến các cổng sau: Đặt phòng, Expedia, Khách sạn, v.v.
Khách có thể tự chọn tầng không?
Không, hệ thống đặt phòng không có tùy chọn để chọn tầng trong khách sạn. Tầng có thể được chỉ ra trong mong muốn hoặc ghi chú cho yêu cầu hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với khách sạn và nêu rõ khả năng có được phòng trên tầng mong muốn. Nếu bạn đi du lịch trái mùa, khi nhu cầu về phòng ở mức vừa phải thì các khách sạn đều đáp ứng được mong muốn của khách hàng.
Các loại phòng khách sạn phổ biến nhất
Single (SGL) - phòng đơn hoặc chỗ ở đơn trong phòng đôi.
Double (DBL) - phòng đôi với một giường đôi.
Twin (TWN) - phòng đôi với hai giường riêng biệt.
Triple (TRPL) - phòng có ba giường cố định (3 giường đơn hoặc 1 giường đôi + 1 giường đơn).
DBL + EXB - phòng đôi với một giường đôi và giường phụ thứ ba.
Duplex là một phòng hai tầng.
De luxe là một căn phòng được nâng cao tiện nghi.
Suite là một bộ hai phòng tiện nghi cao cấp.
Junior Suite - phòng cao cấp.
Senior Suite - loại suite cao cấp 2 phòng (phòng ngủ + phòng khách).
Executive Suite - một suite có hai phòng ngủ.
King Suite - 2 phòng ngủ, phòng khách và phòng họp.
Những giấy tờ cần thiết khi nhận phòng?
Khách phải xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác, xác nhận đặt phòng hoặc thanh toán tiền phòng. Đối với trẻ vị thành niên, cần phải có giấy khai sinh.
Khách sạn đợi khách bao lâu sau thời gian trả phòng?
Tất cả phụ thuộc vào khách sạn bạn đã chọn. Mỗi khách sạn có các điều kiện nhận phòng riêng, do đó, trước khi thanh toán, chúng tôi khuyên bạn nên tự tìm hiểu chi tiết về các điều kiện này.
Hầu hết các khách sạn sẽ đợi bạn đến 00:00 vào ngày đến, nếu bạn không chỉ định chính xác thời gian đến khi đặt phòng.
Những gì được bao gồm trong chi phí ăn ở?
Giá phòng bao gồm chỗ ở và các dịch vụ được liệt kê trong loại phòng. Khi đặt phòng trực tuyến, bạn có thể xem danh sách bằng cách bấm vào tên phòng. Cột Điều kiện cho biết liệu giá bữa sáng, thuế và phí do chính phủ hoặc đô thị ở Saudi Arabia quy định có được bao gồm hay không. Nhân tiện, thông tin này sẽ được chỉ ra trong email xác nhận của bạn (chứng từ).
Biểu thuế không hoàn lại - nó là gì?
Một mức giá rẻ, không hoàn lại thường được đưa ra khi đặt phòng. Nó có thể được sử dụng bằng cách thanh toán trước 100%, nhưng nó không thể bị hủy và số tiền sẽ không được hoàn lại nếu bạn đổi ý hoặc phải hủy chuyến đi, chẳng hạn như do các hạn chế được áp dụng do dịch ở Saudi Arabia.
Tôi có cần đặt cọc khi nhận phòng không?
Yêu cầu để lại một khoản tiền gửi là rất hiếm. Nếu khách dự định sống trong căn hộ thì có thể phải đặt cọc.
Nhiều khách sạn ở Saudi Arabia có một thông lệ khác - ban quản lý "đóng băng" một số tiền nhất định trong thẻ tín dụng của khách, số tiền này sẽ được trả lại sau khi trả phòng. Điều này là cần thiết để bồi thường trong trường hợp khách hàng làm hỏng đồ đạc hoặc cố gắng dọn ra ngoài mà không thanh toán cho các dịch vụ bổ sung (thủ tục SPA, ăn tối tại nhà hàng, v.v.)
Tôi có thể nhận phòng (trả phòng) từ khách sạn sớm hơn/muộn hơn thời gian đã định không?
Nếu khách sạn có công suất thấp, "trả phòng muộn" là có thể xảy ra. Tại một số khách sạn ở Saudi Arabia, nó được miễn phí đến 14:00. Đôi khi phải trả thêm 20-50% mức phí hàng ngày. Quy mô của số tiền và khả năng thanh toán muộn cần được làm rõ trước với quản trị viên.
Khách cũng có thể nhận phòng sớm trong các điều kiện tương tự.