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经常问的问题
如何通过 Hotelhunter 预订酒店？
首先，您需要注明您要预订酒店的城市，以及入住和退房日期，入住人数。 该服务将显示带有价格指示的当前报价。 从出现的酒店列表中，您需要选择适当的选项。 选择后，系统会将您重定向到 Passagem 内价格最优惠的预订网站。 在那里您需要选择房间类型并填写所有详细信息以进行预订。 通常，客户会被重定向到以下门户网站：Hotels、Agoda、Booking、Expedia 等。
不可退还的关税
不退款房价是指以最低价格预订房间但需要预付款的房价，如果取消，则不予退款。
入住时需要出示哪些文件？
抵达酒店时，客人必须向管理员出示护照、预订确认文件和银行卡。
我可以取消我的预订吗
我们总是试图为我们的客户找到合适的条件。 在几乎所有情况下，您都可以在入住前一天免费取消预订。 此外，还有其他优惠可让您在入住时间前一小时取消预订。 在某些情况下，客户以大折扣预订所需日期的房间。 在这种情况下，可能会收取取消费用并支付罚款 当 Passagem 的旺季开始时，房间会被更快地“买断”。 酒店往往会收紧条件，以尽量减少取消率。 我们建议您在需求旺盛的时期预订住宿之前查看取消政策。 所有信息都显示在“取消政策”部分。
住宿费用包括什么？
房价包括房类所列的住宿和服务。 在线预订时，您可以通过单击房间名称来查看列表。 条件栏表示是否包含 Passagem 中由政府或市政府设定的早餐费率、税费和费用。 顺便说一下，此信息将显示在您的确认电子邮件（凭证）中。
豪华房和普通套房有什么区别？
房间的大小是主要区别，套房会更大。 豪华套房和套房的布局和装饰也将有所不同。 在我们的网站上，您可以在选择住宿选项时找到所有类别客房的详细说明和照片。
我可以在设定的时间之前/之后从酒店入住（退房）吗？
当酒店不是 100% 客满时，可以延迟退房和提前入住。 有时它们可以免费提供，但在大多数情况下会收取额外费用。 应提前从酒店管理员处了解提供提前入住或延迟退房的条件和可能性。
价格是单人还是整个房间？
在我们的网站上， Passagem 中的住宿费用是针对整个房间显示的，考虑到您在搜索过程中指定的人数。 另请注意，搜索结果不包括额外服务 - 例如，如携带宠物住宿、提供加床、SPA 程序等。
住酒店如何省钱？
酒店房间的成本直接取决于季节性需求。 然而， Passagem 的许多酒店可能会提供预订折扣 在六月 2024 。 使用我们网站上的搜索来查看当前的折扣和特别优惠。 折扣酒店将在搜索结果中标有特殊标志。
最常见的酒店房间类别
住宿类型如下： Single - 单人房，或双人房中的一个人住宿。 双人房 - 提供一张双人床的双人房。 双床 - 双人房，但有两张单人床。 三人间 - 三人间，其中有三张单人床或一张双人床和一张单人床。 与 DBL + EXB 住宿不同，这里有一个固定的第三间睡眠住宿 复式是两层楼的房间。 De luxe 是一间拥有豪华家具和内饰的房间。 套房 - 一间有两间高舒适客房的房间。 小型套房 - 布局改进的半豪华套房。 高级套房 - 包括卧室和客厅的套房。 行政套房 - 一间有两间卧室的房间。
我可以用我的名字预订多个房间吗？
不可以，1 人只能预订 1 间客房。 订购多个房间时，您必须指定将住在那里的人的数据。
可以选择地板吗？
在大多数情况下，客人不能独立选择楼层，但同时他可以在预订请求中表明自己的意愿，或者直接与酒店联系（通过电话或电子邮件）。 在客房库存需求较低的情况下，酒店可以考虑客户的意愿。
我是否需要在已付房费的情况下留下押金？
通常，酒店不会要求您在入住时留下押金，但是，在某些情况下，酒店管理部门可能会“冻结”您信用卡上的一定金额，以保证在客户损坏其财产时对酒店造成损失 或不支付额外服务费用。 此金额在结帐后退还。 如果您打算住在公寓里，那么您可能会被要求支付押金——这是租房时的常见做法。
为什么你们网站上的房间单价比酒店官网低？
搜索会考虑促销和折扣优惠并显示最终金额，而官方网站则提供基本价格。 因此，在搜索和预订系统中，价格可能会低于酒店官网的价格。