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Riviera Maya 酒店问题解答
我可以取消我的预订吗
我们总是试图为我们的客户找到合适的条件。 在几乎所有情况下，您都可以在入住前一天免费取消预订。 此外，还有其他优惠可让您在入住时间前一小时取消预订。 在某些情况下，客户以大折扣预订所需日期的房间。 在这种情况下，可能会收取取消费用并支付罚款 当 Riviera Maya 的旺季开始时，房间会被更快地“买断”。 酒店往往会收紧条件，以尽量减少取消率。 我们建议您在需求旺盛的时期预订住宿之前查看取消政策。 所有信息都显示在“取消政策”部分。
住宿费用包括什么？
住宿价格包括预订网站上列出的所有服务。 您需要单击房间名称以查看其列表。 许多酒店的早餐、基本税、附加旅游税都包含在价格中。 所有这一切都可以通过点击“条款”按钮看到，这些信息也会在预订确认中复制，在下订单后发送到您的电子邮箱。
最常见的酒店房间类别
住宿类型如下： Single - 单人房，或双人房中的一个人住宿。 双人房 - 提供一张双人床的双人房。 双床 - 双人房，但有两张单人床。 三人间 - 三人间，其中有三张单人床或一张双人床和一张单人床。 与 DBL + EXB 住宿不同，这里有一个固定的第三间睡眠住宿 复式是两层楼的房间。 De luxe 是一间拥有豪华家具和内饰的房间。 套房 - 一间有两间高舒适客房的房间。 小型套房 - 布局改进的半豪华套房。 高级套房 - 包括卧室和客厅的套房。 行政套房 - 一间有两间卧室的房间。
价格是单人还是整个房间？
在我们的网站上， Riviera Maya 的酒店价格是指整个房间的价格。 双人间的费用是指两个人的住宿费用，单人间的价格是指一个人的住宿费用。 如果您打算在房间内要求加床 - 例如，当您带着孩子旅行时 - 您需要检查额外婴儿床的可用性和费用。 为避免误会，最好与酒店联系澄清信息。
我可以在设定的时间之前/之后从酒店入住（退房）吗？
当酒店不是 100% 客满时，可以延迟退房和提前入住。 有时它们可以免费提供，但在大多数情况下会收取额外费用。 应提前从酒店管理员处了解提供提前入住或延迟退房的条件和可能性。
豪华套房和套房有什么区别？
这两种房间的主要区别在于房间的大小、装修和布局。 在我们的网站上选择住宿选项时，您可以看到所有房型的照片和详细说明。
如何通过 Hotelhunter 预订房间？
首先，用户需要注明居住城市，选择方便的参观日期。 该站点将显示当前选项。 屏幕上会出现酒店列表，旁边会显示每家酒店的预订费用。 当您选择合适的选项时，系统会将您重定向到 Riviera Maya 中价格最优惠的预订网站。 将在这方面开展进一步的工作。 通常，客户会被重定向到以下门户：预订、Expedia、酒店等。
我可以同时预订 2 个房间吗？
客户只能为一个名字预订一间房间。 如果需要预订多个房间，则应用程序会指明将住在那里的人的姓名。
如何节省酒店住宿费？
价格由季节性需求决定。 但是 Riviera Maya 的许多酒店提供预订折扣 在六月 2024 。 要了解当前的特别优惠 - 使用我们网站上的搜索，折扣酒店将在结果中用特殊标记表示。
我是否需要在已付房费的情况下留下押金？
通常，酒店不会要求您在入住时留下押金，但是，在某些情况下，酒店管理部门可能会“冻结”您信用卡上的一定金额，以保证在客户损坏其财产时对酒店造成损失 或不支付额外服务费用。 此金额在结帐后退还。 如果您打算住在公寓里，那么您可能会被要求支付押金——这是租房时的常见做法。
为什么在您的网站上预订每间客房的价格比在酒店官网上预订的价格低？
Hotelhunter 是一家酒店聚合器。 我们会立即查找并比较所有预订系统中的价格，包括与酒店网站上的官方价格。 首先，我们向您展示最具吸引力的折扣优惠。 通过我们的系统，您可以在 Riviera Maya 的酒店预订中节省高达 70% 的费用。
可以选择地板吗？
在大多数情况下，客人不能独立选择楼层，但同时他可以在预订请求中表明自己的意愿，或者直接与酒店联系（通过电话或电子邮件）。 在客房库存需求较低的情况下，酒店可以考虑客户的意愿。
入住时需要什么文件？
抵达酒店后，所有客人都必须向管理员出示护照。 在某些情况下，可能需要信用卡。
不可退还的关税
不可退款房价是以低成本预订并预付的房价。 如果拒绝入住，预付款将不予退还。