על ידי עמידה בצרכי המבקרים ביחס לניקיון, אחזקה ואירוח, המלון מציע שירות איכותי ושהייה מהנה. השטחים הציבוריים נקיים ומטופחים. צוות השירות ידידותי ואדיב.
חדרים: בחדרים נעימים יש את כל הדברים הדרושים לשהייה נוחה. האורחים יקבלו מצעים נקיים לחלוטין וריהוט פרקטי. חדרי הרחצה כוללים מקלחת או אמבטיה. מגבות ומוצרי טיפוח הם חלק מערכת ההיגיינה לכל נפש. בחלק מהחדרים יש מטבחון.
מיקום: המיקום המרכזי של Family Guest House Surabaya מאפשר גישה מהירה לאטרקציות, סעודות ובידור.
צ'ק-אין וצ'ק-אאוט: זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט הם 14:00 ו- 12:00 בהתאמה. על צ'ק-אין מוקדם וצ'ק-אאוט מאוחר כרוך בתשלום.
דירוג האורחים: הלקוחות מראים כמה הם מאושרים על ידי מתן דירוגים גבוהים: מקום - 7.8 נקודות , שֵׁרוּת - 8.1 נקודות. כולם מוזמנים בלבביות להצטרף אלינו לשהייה מהנה במחיר שפוי.
מבצע: מטיילים המזמינים חדרים עם Hotelhunter ב קַיִץ של 2024 ירוויחו עד 20% הנחה על הלינה שלהם. חגים לא יכולים להיות חלק מההנחה.