Czy można wybrać podłogę?
W większości przypadków gość nie może samodzielnie wybrać piętra, ale jednocześnie może wskazać swoje życzenia w zapytaniu rezerwacyjnym lub wypowiedzieć je kontaktując się bezpośrednio z hotelem (telefonicznie lub e-mailem). W przypadkach, gdy popyt na zasoby pokoi jest niski, hotele mogą uwzględniać życzenia klientów.
Co to jest stawka bezzwrotna?
Podczas rezerwacji często oferowana jest tania, bezzwrotna stawka. Można z niej skorzystać, dokonując 100% przedpłaty, ale nie można jej anulować, a pieniądze nie zostaną zwrócone, jeśli zmienisz zdanie lub będziesz musiał odwołać podróż, na przykład z powodu ograniczeń nałożonych z powodu epidemii w Surabaya.
Jaka jest różnica między pokojem Luxe a Apartamentem?
Luksus jest droższy, bo ma większą powierzchnię i wygodniejszy układ, ale każdy hotel może mieć dodatkowe niuanse.
Czy na Twojej stronie internetowej jest cena za pokój czy za osobę?
Na naszej stronie ceny hoteli w Surabaya są podane za cały pokój. Cena za pokój dwuosobowy to koszt noclegu dla dwóch osób, cena za pokój jednoosobowy to koszt noclegu dla jednej osoby. Jeśli zamierzasz poprosić o dodatkowe łóżko w pokoju - na przykład podczas podróży z dzieckiem - musisz sprawdzić dostępność i koszt dodatkowego łóżeczka dla dziecka. Aby uniknąć nieporozumień, lepiej wyjaśnić informacje, kontaktując się z hotelem.
Czy mogę zameldować się (wymeldować) z hotelu wcześniej / później niż o ustalonej godzinie?
Jeśli hotel jest mało obłożony, możliwe jest późne wymeldowanie. W niektórych hotelach w Surabaya jest on bezpłatny do godziny 14:00. Czasami za dodatkową opłatą 20-50% stawki dziennej. Wysokość kwoty i możliwość późniejszego wymeldowania należy wcześniej ustalić z administratorem.
Na podobnych warunkach możliwe jest również wcześniejsze zameldowanie.
Jak zarezerwować hotel w Surabaya z Hotelhunter?
Przede wszystkim użytkownik musi wskazać miasto zamieszkania i wybrać dogodne terminy zwiedzania. Witryna wyświetli aktualne opcje. Na ekranie pojawi się lista hoteli, obok której wskazany będzie koszt rezerwacji dla każdego hotelu. Po wybraniu odpowiedniej opcji system przekieruje Cię na stronę rezerwacyjną z najlepszą ceną w Surabaya. Odbędą się na nim dalsze prace. Zazwyczaj klienci są przekierowywani do następujących portali: Booking, Expedia, Hotele itp.
Zawsze staramy się znaleźć odpowiednie warunki dla naszych klientów. W prawie wszystkich przypadkach możesz bezpłatnie anulować rezerwację na jeden dzień przed godziną odprawy. Ponadto istnieją dodatkowe oferty, które umożliwiają anulowanie rezerwacji na godzinę przed godziną zameldowania.
Zdarzają się sytuacje, gdy klienci rezerwują pokoje na potrzebne im terminy z dużym rabatem. W takim przypadku może zostać naliczona opłata za anulowanie, a Ty będziesz musiał zapłacić grzywnę
Kiedy zaczyna się sezon w Surabaya, pokoje są „wykupywane” szybciej. Hotele mają tendencję do zaostrzania warunków, aby zminimalizować współczynniki rezygnacji. Zalecamy zapoznanie się z polityką anulowania rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji zakwaterowania w okresach wysokiego zapotrzebowania. Wszystkie informacje znajdują się w sekcji „Polityka anulowania”.
Co jest wliczone w koszt zakwaterowania?
Cena noclegu obejmuje wszystkie usługi wymienione na stronie rezerwacyjnej. Musisz kliknąć nazwę pokoju, aby wyświetlić ich listę. W wielu hotelach śniadanie, podstawowe podatki, dodatkowe podatki turystyczne są wliczone w cenę. Wszystko to można zobaczyć klikając w przycisk „Warunki”, a informacja ta jest również powielana w potwierdzeniu rezerwacji, które przesyłane jest na e-mail po złożeniu zamówienia.
Jak zaoszczędzić na hotelu?
Ceny pokoi różnią się w zależności od sezonu, ale często niektóre hotele w Surabaya oferują zniżki na rezerwację w maju 2024. Aby zapoznać się z ofertami specjalnymi, skorzystaj z wyszukiwarki na naszej stronie, hotele oferujące zniżkę będą miały w wynikach specjalne oznaczenie.
Jakie są rodzaje zakwaterowania i co one oznaczają?
Rodzaje zakwaterowania są następujące:
Single - pokój jednoosobowy lub nocleg dla jednej osoby w pokoju dwuosobowym.
Double - pokój dwuosobowy, który oferuje jedno podwójne łóżko.
Twin - pokój dwuosobowy, ale z dwoma pojedynczymi łóżkami.
Trzyosobowy - pokój trzyosobowy, w którym znajdują się albo trzy pojedyncze łóżka, albo jedno podwójne połączone z jednym pojedynczym. W przeciwieństwie do noclegów DBL + EXB, istnieje stacjonarne trzecie miejsce do spania
Duplex to pokój o dwóch piętrach.
De luxe to pokój z luksusowym wyposażeniem i wnętrzem.
Apartament - pokój z dwoma pokojami o wysokim komforcie.
Junior Suite - półluksus o poprawionym układzie.
Senior Suite - apartament składający się z sypialni i pokoju dziennego.
Executive Suite - pokój z dwiema sypialniami.
Dlaczego cena za pokój jest niższa przy rezerwacji na Twojej stronie internetowej niż na oficjalnej stronie hotelu?
Na oficjalnych stronach hoteli najczęściej oferowana jest cena bazowa, natomiast w systemach rezerwacji hoteli (Hotele, Agoda, Booking, Expedia itp.) prawie zawsze pojawiają się oferty specjalne i rabaty. A ponieważ Hotelhunter wyszukuje i porównuje ceny we wszystkich systemach rezerwacji hotelowych jednocześnie, biorąc pod uwagę oferty promocyjne i rabatowe, ceny tutaj mogą być niższe niż na oficjalnych stronach hoteli.
Jakie dokumenty są wymagane przy odprawie?
Po przyjeździe do hotelu wszyscy goście muszą przedstawić swój paszport administratorowi. W niektórych przypadkach może być wymagana karta kredytowa.
Czy przy opłaconym pokoju muszę zostawić kaucję?
Konieczność pozostawienia depozytu jest rzadka. Jeśli gość planuje zamieszkać w apartamencie, może być zobowiązany do wpłacenia kaucji.
Wiele hoteli w Surabaya stosuje inną praktykę – administracja „zamraża” pewną kwotę na karcie kredytowej gościa, która jest zwracana po wymeldowaniu. Jest to konieczne w przypadku, gdy klient zniszczył meble lub próbował się wyprowadzić bez płacenia za dodatkowe usługi (zabiegi SPA, kolacja w restauracji itp.)
Czy mogę zarezerwować kilka pokoi na moje nazwisko?
Na nazwisko można zarezerwować tylko jeden pokój. Jeśli musisz dokonać rezerwacji na kilka pokoi, w takim przypadku musisz podać w aplikacji pełne imiona i nazwiska osób, które tam będą mieszkać.