O que está incluído no custo do alojamento?
O preço do quarto inclui todos os serviços listados no site de reservas. Para lê-los, você precisa clicar no nome da sala. O café da manhã e os impostos básicos geralmente estão incluídos. Tudo isso é visível quando você clica no botão "Condições". As informações serão duplicadas após a confirmação da reserva e chegarão a você por e-mail.
Além disso, em algumas cidades em Russia há uma taxa de turismo adicional, que é, em média, 0,5-1,5 euros por pessoa para cada dia de estadia.
É possível escolher um piso?
Muitos hotéis não oferecem aos hóspedes a escolha de andar. Você pode indicar suas preferências na solicitação de reserva, o gerente do hotel tentará acomodar suas preferências. Além disso, em alguns hotéis de Russia é possível escolher quartos superiores localizados em determinados andares - por exemplo: do 25º ao 30º.
Preciso deixar um depósito se o quarto já estiver pago?
Normalmente, os hotéis não exigem que você deixe um depósito no momento do check-in, porém, em alguns casos, a administração do hotel pode "congelar" um determinado valor no seu cartão de crédito, o que garante danos ao hotel caso o cliente danifique sua propriedade ou não paga por serviços adicionais. Este valor é devolvido após o checkout.
Se você planeja morar em um apartamento, provavelmente será necessário deixar um depósito caução - essa é uma prática comum ao alugar um apartamento.
Por que os hotéis 5 estrelas são diferentes em países diferentes?
A norma do hotel, emitida em 1989, regulamenta o procedimento de atribuição de estrelas aos hotéis. Naqueles anos, na sessão da Organização Mundial do Turismo, foram adotados documentos contendo itens que hoje não são mais recursos de "luxo". É por isso que um hotel cinco estrelas às vezes pode equiparar a qualidade do serviço a hotéis com menos estrelas. Além disso, o status de estrela em Russia é atribuído pelo Ministério do Turismo, com base nos padrões nacionais.
Quanto tempo o hotel espera pelo hóspede após o check-out?
Na maioria dos hotéis de Russia, os hóspedes são esperados até meia-noite do dia de chegada, a menos que a hora exata de chegada tenha sido especificada no momento da reserva
Qual é a diferença entre um quarto Luxe e uma Suite?
A suíte é mais cara, pois tem uma área maior e um layout mais conveniente, mas cada hotel pode ter nuances adicionais.
Categorias de quartos de hotel mais comuns
Os tipos de acomodação são os seguintes:
Single - um quarto individual, ou acomodação para uma pessoa em quarto duplo.
Duplo - um quarto duplo que oferece uma cama de casal.
Twin - um quarto duplo, mas com duas camas de solteiro.
Triplo - um quarto triplo no qual há três camas de solteiro ou uma de casal combinada com uma de solteiro. Ao contrário da acomodação DBL + EXB, há uma terceira acomodação fixa para dormir
Duplex é um quarto com dois andares.
De luxe é um quarto com móveis e interiores luxuosos.
Suite - um quarto com dois quartos de alto conforto.
Suíte Júnior - um semi-luxo com layout aprimorado.
Suíte Sênior - uma suíte que inclui um quarto e uma sala de estar.
Suíte Executiva - um quarto com dois quartos.
Documentos no momento do check-in
Na chegada ao hotel, todos os hóspedes devem apresentar seu passaporte ao administrador. Em alguns casos, pode ser necessário um cartão de crédito.
Check-in antecipado ou check-out tardio.
Isso é possível se o hotel não estiver 100% cheio. As condições devem ser verificadas com o próprio hotel. Este serviço geralmente é pago.
O que é uma tarifa não reembolsável?
Uma tarifa não reembolsável é aquela em que um quarto é reservado com o preço mais baixo, mas é necessário um pré-pagamento, que não é reembolsável em caso de cancelamento.
Como reservar um hotel em Russia com o Hotelhunter?
Em primeiro lugar é necessário indicar a cidade onde pretende reservar o hotel, bem como as datas de entrada e saída, o número de hóspedes. O serviço exibirá as ofertas atuais com uma indicação de preço. Na lista de hotéis que aparece, você precisará escolher a opção apropriada. Depois de selecioná-lo, o sistema o redirecionará para o site de reservas com o melhor preço em Russia. Lá você precisará selecionar o tipo de quarto e preencher todos os dados para fazer a reserva. Normalmente, os clientes são redirecionados para os seguintes portais: Hotéis, Agoda, Reservas, Expedia, etc.
O custo da hospedagem é indicado para todo o quarto ou para 1 pessoa?
No nosso site, o custo do alojamento em Russia é indicado para o quarto como um todo, tendo em conta o número de pessoas que especificou durante a pesquisa. Além disso, observe que os resultados da pesquisa não incluem serviços adicionais - por exemplo, como acomodação com um animal de estimação, fornecimento de uma cama extra, procedimentos de SPA, etc.
É possível reservar vários quartos usando meu nome?
Apenas um quarto pode ser reservado por nome. Caso necessite reservar vários quartos, neste caso deverá indicar no aplicativo o nome completo das pessoas que ali residirão.
O cancelamento gratuito é possível em muitos casos, exceto em reservas não reembolsáveis. Você poderá cancelar sua reserva em Russia sem multa até 24 horas antes do check-in. Existem opções com a possibilidade de cancelamento gratuito no dia do check-in 1 hora antes do check-in.
As penalidades de cancelamento são comuns se você reservou um quarto com um grande desconto ou durante a alta temporada. Para evitar problemas no momento da reserva, leia a política de cancelamento clicando no botão "Política de cancelamento".
Por que o preço por quarto em seu site é mais baixo do que no site oficial do hotel?
Nos sites oficiais dos hotéis, o preço base é mais frequentemente oferecido, enquanto nos sistemas de reserva de hotel (Hotéis, Agoda, Reservas, Expedia, etc.) quase sempre há ofertas e descontos especiais. E como o Hotelhunter encontra e compara preços em todos os sistemas de reserva de hotel ao mesmo tempo, levando em consideração as ofertas promocionais e de desconto, os preços aqui podem ser mais baixos do que nos sites oficiais dos hotéis.