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经常问的问题
如何通過 Hotelhunter 預訂酒店？
首先，您需要註明您要預訂酒店的城市，以及入住和退房日期，入住人數。 該服務將顯示當前報價和價格指示。 從出現的酒店列表中，您需要選擇適當的選項。 選擇後，系統會將您重定向到 Passagem 內價格最優惠的預訂網站。 在那裡您需要選擇房間類型並填寫所有詳細信息以進行預訂。 通常，客戶會被重定向到以下門戶網站:Hotels、Agoda、Booking、Expedia 等。
不可退還的關稅
不退款房價是指以最低價格預訂房間但需要預付款的房價，如果取消，則不予退款。
入住時需要出示哪些文件？
抵達酒店時，客人必須向管理員出示護照、預訂確認文件和銀行卡。
我可以取消我的預訂嗎
我們總是試圖為我們的客戶找到合適的條件。 在幾乎所有情況下，您都可以在入住前一天免費取消預訂。 此外，還有其他優惠可讓您在入住時間前一小時取消預訂。 在某些情況下，客戶以大折扣預訂所需日期的房間。 在這種情況下，可能會收取取消費用並支付罰款 當 Passagem 的旺季開始時，房間會被更快地“買斷”。 酒店往往會收緊條件，以盡量減少取消率。 我們建議您在需求旺盛的時期預訂住宿之前查看取消政策。 所有信息都顯示在“取消政策”部分。
住宿費用包括什麼？
房價包括房類所列的住宿和服務。 在線預訂時，您可以通過單擊房間名稱來查看列表。 條件欄表示是否包含 Passagem 中由政府或市政當局設定的早餐費率、稅費和費用。 順便說一下，此信息將顯示在您的確認電子郵件（憑證）中。
豪華房和普通套房有什麼區別？
房間的大小是主要區別，套房會更大。 豪華套房和套房的佈局和裝飾也將有所不同。 在我們的網站上，您可以在選擇住宿選項時找到所有類別客房的詳細說明和照片。
我可以在設定的時間之前/之後從酒店入住（退房）嗎？
當酒店不是 100% 客滿時，可以延遲退房和提前入住。 有時它們可以免費提供，但在大多數情況下會收取額外費用。 應提前從酒店管理員處了解提供提前入住或延遲退房的條件和可能性。
價格是單人還是整個房間？
在我們的網站上， Passagem 中的住宿費用是針對整個房間顯示的，考慮到您在搜索過程中指定的人數。 另請注意，搜索結果不包括額外服務 - 例如，如攜帶寵物住宿、提供加床、SPA 程序等。
住酒店如何省錢？
酒店房間的成本直接取決於季節性需求。 但是， Passagem 的許多酒店可能會提供預訂折扣 在六月 2024 。 使用我們網站上的搜索來查看當前的折扣和特別優惠。 折扣酒店將在搜索結果中標有特殊標誌。
最常見的酒店房間類別
住宿類型如下: Single - 單人房，或雙人房中的一個人住宿。 雙人房 - 提供一張雙人床的雙人房。 雙床 - 雙人房，但有兩張單人床。 三人間 - 三人間，其中有三張單人床或一張雙人床和一張單人床。 與 DBL + EXB 住宿不同，這裡有一個固定的第三間睡眠住宿 複式是兩層樓的房間。 De luxe 是一間擁有豪華家具和內飾的房間。 套房 - 一間有兩間高舒適客房的房間。 小型套房 - 佈局改進的半豪華套房。 高級套房 - 包括臥室和客廳的套房。 行政套房 - 一間有兩間臥室的房間。
我可以用我的名字預訂多個房間嗎？
不可以，1 人只能預訂 1 間客房。 訂購多個房間時，您必須指定將住在那裡的人的數據。
可以選擇地板嗎？
在大多數情況下，客人不能獨立選擇樓層，但同時他可以在預訂請求中表明自己的意願，或者直接與酒店聯繫（通過電話或電子郵件）。 在客房庫存需求較低的情況下，酒店可以考慮客戶的意願。
我是否需要在已付房費的情況下留下押金？
通常，酒店不會要求您在入住時留下押金，但在某些情況下，酒店管理人員可能會“凍結”您信用卡上的一定金額，以保證在客戶損壞其財產時對酒店造成損失 或不支付額外服務費用。 此金額在結帳後退還。 如果您打算住在公寓裡，那麼您可能會被要求支付押金——這是租房時的常見做法。
為什麼你們網站上的房間單價比酒店官網低？
搜索會考慮促銷和折扣優惠並顯示最終金額，而官方網站則提供基本價格。 因此，在搜索和預訂系統中，價格可能會低於酒店官網的價格。