Що входить у вартість проживання?
У вартість номера входять усі послуги, перелічені на сайті бронювання. Щоб їх прочитати, потрібно натиснути на назву кімнати. Сніданок та основні податки часто включені. Все це видно при натисканні на кнопку «Умови». Інформація буде продубльована після підтвердження бронювання та надійде вам електронною поштою.
Крім того, в деяких містах міста Росія існує додатковий туристичний збір, який становить у середньому 0,5-1,5 євро на людину за кожен день перебування.
Чи можна вибрати підлогу?
Багато готелів не дають гостям можливість вибору поверху. Ви можете вказати свої уподобання у запиті на бронювання, менеджер готелю спробує відповідати вашим уподобанням. Крім того, в деяких готелях Росія можна вибрати покращені номери, розташовані на певних поверхах - наприклад: з 25-го по 30-й.
Чи потрібно залишати заставу, якщо за номер уже заплачено?
Як правило, готелі не вимагають залишити заставу під час реєстрації заїзду, однак, в деяких випадках адміністрація готелю може "заморозити" певну суму на вашій кредитній картці, що гарантує шкоду готелі в разі пошкодження майна клієнтом або не оплачує додаткові послуги. Ця сума повертається після оформлення замовлення.
Якщо ви плануєте жити в квартирі, то, ймовірно, вас попросять залишити заставу - це звичайна практика при оренді квартири.
Чому 5-зіркові готелі різні в різних країнах?
Стандарт готелю, виданий у 1989 р., Регулює процедуру присвоєння зірок готелям. У ті роки на сесії Всесвітньої туристичної організації були прийняті документи, що містять предмети, які сьогодні вже не є елементами "розкоші". Ось чому п’ятизірковий готель іноді може відповідати якості обслуговування готелям з меншою кількістю зірок. Також статус зірки в Росія присвоюється Міністерством туризму на основі національних стандартів.
Як довго готель чекає гостя після виїзду?
У більшості готелів міста Росія гостей очікують до опівночі дня прибуття, якщо точний час прибуття не був вказаний під час бронювання
У чому різниця між номером «Люкс» та «Люксом»?
Люкс дорожчий, оскільки він має більшу площу та зручніше планування, але кожен готель може мати додаткові нюанси.
Найпоширеніші категорії готельних номерів
Типи розміщення такі:
Одномісний - одномісний номер або проживання для однієї людини в двомісному номері.
Двомісний - двомісний номер, який пропонує одне двоспальне ліжко.
Твін - двомісний номер, але з двома односпальними ліжками.
Тримісний - тримісний номер, в якому є або три односпальні ліжка, або одне двоспальне, поєднане з одним одномісним. На відміну від DBL + EXB, тут є стаціонарне третє спальне приміщення
Дуплекс - це двокімнатний номер.
Делюкс - це номер з розкішними меблями та інтер'єром.
Люкс - кімната з двома кімнатами підвищеного комфорту.
Напівлюкс - напівлюкс із покращеним плануванням.
Senior Suite - люкс, що включає спальню та вітальню.
Представницький люкс - кімната з двома спальнями.
Документи під час реєстрації заїзду
Після прибуття в готель усі гості повинні пред'явити адміністратору паспорт. У деяких випадках може знадобитися кредитна картка.
Ранній заїзд або пізній виїзд.
Це можливо, якщо готель не заповнений на 100%. Умови слід уточнити в самому готелі. Ця послуга часто платна.
Що таке тариф, що не повертається?
Тариф, що не повертається, - це тариф, при якому номер заброньовано за найнижчою ціною, але потрібна передоплата, яка не повертається у разі скасування бронювання.
Як забронювати готель у Росія за допомогою Hotelhunter?
Перш за все, вам потрібно вказати місто, в якому ви хочете забронювати готель, а також дати заїзду та виїзду, кількість гостей. Послуга відображатиме актуальні пропозиції із зазначенням ціни. Зі списку готелів, який з’явиться, вам потрібно буде вибрати відповідний варіант. Після його вибору система перенаправить вас на сайт бронювання з найкращою ціною в Росія. Там вам потрібно буде вибрати тип кімнати та заповнити всі деталі для оформлення бронювання. Зазвичай клієнти перенаправляються на такі портали: готелі, Agoda, Booking, Expedia тощо.
Чи вказана вартість проживання для всієї кімнати або для 1 людини?
На нашому сайті вартість проживання в Росія вказана для кімнати в цілому з урахуванням кількості людей, яку ви вказали під час обшуку. Також зауважте, що результати пошуку не включають додаткові послуги - наприклад, такі як проживання з домашнім улюбленцем, надання додаткового ліжка, процедури SPA тощо.
Чи можна забронювати кілька номерів, використовуючи моє ім'я?
На одне ім’я можна забронювати лише одну кімнату. Якщо вам потрібно забронювати кілька кімнат, то в цьому випадку вам потрібно буде вказати в заяві повні імена тих людей, які будуть там проживати.
Безкоштовне скасування можливе в багатьох випадках, крім бронювання, що не повертається. Ви зможете скасувати бронювання через Росія без штрафу за 24 години до реєстрації. Є варіанти з можливістю безкоштовного скасування в день заїзду за 1 годину до часу заїзду.
Штрафи за скасування бронювання є загальними, якщо ви забронювали номер із великою знижкою або у високий сезон. Щоб уникнути проблем при бронюванні, прочитайте політику скасування, натиснувши кнопку "Політика скасування".
Чому ціна за номер на вашому веб-сайті нижча, ніж на офіційному веб-сайті готелю?
На офіційних веб-сайтах готелів найчастіше пропонують базову ціну, тоді як в системах бронювання готелів (Hotels, Agoda, Booking, Expedia тощо) майже завжди є спеціальні пропозиції та знижки. І оскільки Hotelhunter знаходить і порівнює ціни відразу в усіх системах бронювання готелів, беручи до уваги акційні та знижки, ціни тут можуть бути нижчими, ніж на офіційних веб-сайтах готелів.