Trong hầu hết các trường hợp, khách không thể độc lập chọn tầng, nhưng đồng thời có thể nêu mong muốn của mình trong yêu cầu đặt phòng hoặc nói ra bằng cách liên hệ trực tiếp với khách sạn (qua điện thoại hoặc e-mail). Trong trường hợp nhu cầu cung cấp phòng thấp, khách sạn có thể tính đến mong muốn của khách hàng.
Tỷ giá không hoàn lại là gì?
Một mức giá rẻ, không hoàn lại thường được đưa ra khi đặt phòng. Nó có thể được sử dụng bằng cách thanh toán trước 100%, nhưng nó không thể bị hủy và số tiền sẽ không được hoàn lại nếu bạn đổi ý hoặc phải hủy chuyến đi, ví dụ như do các hạn chế được áp dụng do dịch ở Surabaya.
Sự khác biệt giữa phòng Luxe và phòng Suite là gì?
Loại sang trọng đắt hơn, vì nó có diện tích lớn hơn và cách bài trí thuận tiện hơn, nhưng mỗi khách sạn có thể có những sắc thái bổ sung.
Giá mỗi phòng hay mỗi người trên trang web của bạn?
Trên trang web của chúng tôi, giá khách sạn ở Surabaya được chỉ định cho cả phòng. Chi phí cho phòng đôi nghĩa là chi phí ăn ở cho hai người, giá phòng đơn có nghĩa là chi phí ăn ở cho một người. Nếu bạn có ý định yêu cầu một giường phụ trong phòng - ví dụ: khi đi cùng trẻ em - bạn cần kiểm tra tình trạng sẵn có và chi phí của một giường phụ cho em bé. Để tránh hiểu lầm, tốt hơn hết bạn nên làm rõ thông tin bằng cách liên hệ với khách sạn.
Tôi có thể nhận phòng (trả phòng) từ khách sạn sớm hơn/muộn hơn thời gian đã định không?
Nếu khách sạn có công suất thấp, "trả phòng muộn" là có thể xảy ra. Tại một số khách sạn ở Surabaya, nó được miễn phí đến 14:00. Đôi khi phải trả thêm 20-50% mức phí hàng ngày. Quy mô của số tiền và khả năng thanh toán muộn cần được làm rõ trước với quản trị viên.
Khách cũng có thể nhận phòng sớm trong các điều kiện tương tự.
Làm cách nào để đặt khách sạn ở Surabaya với Hotelhunter?
Trước hết, người dùng cần cho biết thành phố cư trú và chọn ngày thuận tiện để đến thăm. Trang web sẽ hiển thị các tùy chọn hiện tại. Một danh sách các khách sạn sẽ xuất hiện trên màn hình, bên cạnh đó sẽ chỉ ra chi phí đặt phòng của từng khách sạn. Khi bạn chọn tùy chọn thích hợp, hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang web đặt phòng với giá tốt nhất trong Surabaya. Công việc tiếp theo sẽ diễn ra trên đó. Thông thường, khách hàng được chuyển hướng đến các cổng sau: Đặt phòng, Expedia, Khách sạn, v.v.
Chúng tôi luôn cố gắng tìm ra những điều kiện thích hợp cho khách hàng của mình. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể hủy đặt phòng miễn phí một ngày trước giờ nhận phòng. Ngoài ra, còn có các ưu đãi bổ sung cho phép bạn hủy đặt phòng trước giờ nhận phòng một giờ.
Có những trường hợp khách hàng đặt phòng những ngày họ cần với mức chiết khấu lớn. Trong trường hợp này, việc hủy bỏ có thể bị tính phí và bạn sẽ phải trả tiền phạt
Khi mùa cao điểm ở Surabaya bắt đầu, các phòng sẽ được "mua" nhanh hơn. Các khách sạn có xu hướng thắt chặt các điều kiện để giảm thiểu tỷ lệ hủy đặt phòng. Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại chính sách hủy phòng trước khi đặt chỗ ở của mình trong thời gian có nhu cầu cao. Tất cả thông tin được trình bày trong phần "Chính sách hủy đặt phòng".
Những gì được bao gồm trong chi phí ăn ở?
Giá phòng đã bao gồm tất cả các dịch vụ được niêm yết trên trang web đặt phòng. Bạn cần bấm vào tên phòng để xem danh sách của họ. Trong nhiều khách sạn bữa sáng, thuế cơ bản, thuế du lịch bổ sung đã được bao gồm trong giá. Tất cả điều này có thể được nhìn thấy bằng cách nhấp vào nút "Điều khoản", và thông tin này cũng được sao chép trong xác nhận đặt phòng, được gửi đến e-mail của bạn sau khi đặt hàng.
Làm thế nào để tiết kiệm tiền ở một khách sạn?
Giá phòng thay đổi theo mùa, nhưng thường một số khách sạn ở Surabaya giảm giá đặt phòng vào tháng Năm 2024. Để làm quen với các ưu đãi đặc biệt, hãy sử dụng tìm kiếm trên trang web của chúng tôi, các khách sạn giảm giá sẽ có một dấu ấn đặc biệt trong kết quả.
Các loại chỗ ở là gì và chúng đại diện cho điều gì?
Các loại chỗ ở như sau:
Single - phòng đơn, hoặc chỗ ở cho một người trong phòng đôi.
Double - một phòng đôi có một giường đôi.
Twin - phòng đôi nhưng có hai giường đơn.
Triple - phòng ba người trong đó có ba giường đơn hoặc một giường đôi kết hợp với một giường đơn. Không giống như chỗ ở DBL + EXB, có chỗ ngủ thứ ba cố định
Căn hộ 2 tầng là một căn phòng có hai tầng.
De luxe là một căn phòng có đồ đạc và nội thất sang trọng.
Suite - một phòng có hai phòng tiện nghi cao.
Junior Suite - một căn hộ sang trọng với cách bài trí cải tiến.
Senior Suite - phòng suite bao gồm phòng ngủ và phòng khách.
Executive Suite - một phòng có hai phòng ngủ.
Tại sao giá mỗi phòng khi đặt phòng trên trang web của bạn lại thấp hơn trên trang web chính thức của khách sạn?
Trên các trang web chính thức của khách sạn, giá cơ bản thường được cung cấp nhiều nhất, trong khi ở các hệ thống đặt phòng khách sạn (Khách sạn, Agoda, Booking, Expedia, v.v.) hầu như luôn có các ưu đãi và giảm giá đặc biệt. Và vì Hotelhunter tìm và so sánh giá trong tất cả các hệ thống đặt phòng khách sạn cùng một lúc, có tính đến các khuyến mại và giảm giá, nên giá ở đây có thể thấp hơn trên trang web chính thức của khách sạn.
Những giấy tờ cần thiết khi nhận phòng?
Khi đến khách sạn, tất cả các khách phải xuất trình hộ chiếu của mình cho người quản lý. Trong một số trường hợp, thẻ tín dụng có thể được yêu cầu.
Tôi có cần đặt cọc với một phòng đã được thanh toán không?
Yêu cầu để lại một khoản tiền gửi là rất hiếm. Nếu khách dự định sống trong căn hộ thì có thể phải đặt cọc.
Nhiều khách sạn ở Surabaya có một thông lệ khác - ban quản lý "đóng băng" một số tiền nhất định trong thẻ tín dụng của khách, số tiền này sẽ được trả lại sau khi trả phòng. Điều này là cần thiết để bồi thường trong trường hợp khách hàng làm hỏng đồ đạc hoặc cố gắng dọn ra ngoài mà không thanh toán cho các dịch vụ bổ sung (thủ tục SPA, ăn tối tại nhà hàng, v.v.)
Tôi có thể đặt một số phòng bằng tên của mình không?
Mỗi tên chỉ được đặt một phòng. Nếu bạn cần đặt trước một số phòng, thì trong trường hợp này, bạn sẽ cần nêu rõ trong đơn đăng ký tên đầy đủ của những người sẽ sống ở đó.