Trong hầu hết các trường hợp, khách không thể độc lập chọn tầng, nhưng đồng thời có thể nêu mong muốn của mình trong yêu cầu đặt phòng hoặc nói ra bằng cách liên hệ trực tiếp với khách sạn (qua điện thoại hoặc e-mail). Trong trường hợp nhu cầu cung cấp phòng thấp, khách sạn có thể tính đến mong muốn của khách hàng.
Làm thế nào để tiết kiệm tiền ở một khách sạn?
Giá phòng thay đổi theo mùa, nhưng thường một số khách sạn ở Kiev giảm giá đặt phòng vào tháng Năm 2024. Để làm quen với các ưu đãi đặc biệt, hãy sử dụng tìm kiếm trên trang web của chúng tôi, các khách sạn giảm giá sẽ có một dấu ấn đặc biệt trong kết quả.
Tôi có thể đặt 2 phòng cùng một lúc không?
Không, chỉ có thể đặt 1 phòng cho 1 người. Khi đặt một số phòng, bạn phải chỉ định dữ liệu của những người sẽ sống ở đó.
Tôi có thể nhận phòng (trả phòng) từ khách sạn sớm hơn/muộn hơn thời gian đã định không?
Nếu khách sạn có công suất thấp, "trả phòng muộn" là có thể xảy ra. Tại một số khách sạn ở Kiev, nó được miễn phí đến 14:00. Đôi khi phải trả thêm 20-50% mức phí hàng ngày. Quy mô của số tiền và khả năng thanh toán muộn cần được làm rõ trước với quản trị viên.
Khách cũng có thể nhận phòng sớm trong các điều kiện tương tự.
Các loại phòng khách sạn phổ biến nhất
Single (SGL) - phòng đơn hoặc chỗ ở đơn trong phòng đôi.
Double (DBL) - phòng đôi với một giường đôi.
Twin (TWN) - phòng đôi với hai giường riêng biệt.
Triple (TRPL) - phòng có ba giường cố định (3 giường đơn hoặc 1 giường đôi + 1 giường đơn).
DBL + EXB - phòng đôi với một giường đôi và giường phụ thứ ba.
Duplex là một phòng hai tầng.
De luxe là một căn phòng được nâng cao tiện nghi.
Suite là một bộ hai phòng tiện nghi cao cấp.
Junior Suite - phòng cao cấp.
Senior Suite - loại suite cao cấp 2 phòng (phòng ngủ + phòng khách).
Executive Suite - một suite có hai phòng ngủ.
King Suite - 2 phòng ngủ, phòng khách và phòng họp.
Chúng tôi luôn cố gắng tìm ra những điều kiện thích hợp cho khách hàng của mình. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể hủy đặt phòng miễn phí một ngày trước giờ nhận phòng. Ngoài ra, còn có các ưu đãi bổ sung cho phép bạn hủy đặt phòng trước giờ nhận phòng một giờ.
Có những trường hợp khách hàng đặt phòng những ngày họ cần với mức chiết khấu lớn. Trong trường hợp này, việc hủy bỏ có thể bị tính phí và bạn sẽ phải trả tiền phạt
Khi mùa cao điểm ở Kiev bắt đầu, các phòng sẽ được "mua" nhanh hơn. Các khách sạn có xu hướng thắt chặt các điều kiện để giảm thiểu tỷ lệ hủy đặt phòng. Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại chính sách hủy phòng trước khi đặt chỗ ở của mình trong thời gian có nhu cầu cao. Tất cả thông tin được trình bày trong phần "Chính sách hủy đặt phòng".
Tôi có cần đặt cọc nếu phòng đã được thanh toán không?
Yêu cầu để lại một khoản tiền gửi là rất hiếm. Nếu khách dự định sống trong căn hộ thì có thể phải đặt cọc.
Nhiều khách sạn ở Kiev có một thông lệ khác - ban quản lý "đóng băng" một số tiền nhất định trong thẻ tín dụng của khách, số tiền này sẽ được trả lại sau khi trả phòng. Điều này là cần thiết để bồi thường trong trường hợp khách hàng làm hỏng đồ đạc hoặc cố gắng dọn ra ngoài mà không thanh toán cho các dịch vụ bổ sung (thủ tục SPA, ăn tối tại nhà hàng, v.v.)
Giá mỗi phòng hay mỗi người trên trang web của bạn?
Chi phí ăn ở được chỉ định cho toàn bộ căn phòng, có tính đến số lượng người được chỉ định trong quá trình tìm kiếm. Ví dụ: nếu trong quá trình tìm kiếm có 3 người được chỉ định, thì kết quả của nó sẽ hiển thị chi phí của cả phòng 3 người, nếu 1 người được chỉ định, thì trong kết quả, bạn sẽ thấy giá của một phòng đơn. Xin lưu ý rằng kết quả tìm kiếm không bao gồm các dịch vụ bổ sung (trị liệu SPA, giường phụ, vật nuôi, v.v.). Để đặt bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, tốt hơn hết bạn nên liên hệ trực tiếp với khách sạn và làm rõ tình trạng sẵn có cũng như chi phí của nó.
Tại sao giá mỗi phòng trên trang web của bạn lại thấp hơn trên trang web chính thức của khách sạn?
Hotelhunter là một công ty tổng hợp khách sạn. Chúng tôi tìm và so sánh giá trong tất cả các hệ thống đặt phòng cùng một lúc, bao gồm cả giá chính thức trên trang web của khách sạn. Và đầu tiên chúng tôi giới thiệu cho bạn chương trình ưu đãi chiết khấu hấp dẫn nhất. Thông qua hệ thống của chúng tôi, bạn có thể tiết kiệm tới 70% khi đặt phòng khách sạn ở Kiev.
Giá đặt phòng đã bao gồm những gì?
Giá phòng đã bao gồm tất cả các dịch vụ được niêm yết trên trang web đặt phòng. Để đọc chúng, bạn cần nhấp vào tên phòng. Bữa sáng và các loại thuế cơ bản thường được bao gồm. Tất cả điều này có thể nhìn thấy khi bạn nhấp vào nút "Điều kiện". Thông tin sẽ được nhân đôi khi xác nhận đặt phòng và sẽ được gửi đến bạn qua email.
Ngoài ra, ở một số thành phố, thuế du lịch bổ sung, trung bình 0,5-1,5 euro/người cho mỗi ngày lưu trú.
Những giấy tờ cần thiết khi nhận phòng?
Khách phải xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác, xác nhận đặt phòng hoặc thanh toán tiền phòng. Đối với trẻ vị thành niên, cần phải có giấy khai sinh.
Làm cách nào để đặt phòng với Hotelhunter?
Trước hết, bạn cần cho biết thành phố mà bạn muốn đặt khách sạn, cũng như ngày nhận và trả phòng, số lượng khách. Dịch vụ sẽ hiển thị các ưu đãi hiện tại với một chỉ báo giá. Từ danh sách các khách sạn xuất hiện, bạn sẽ cần phải chọn tùy chọn thích hợp. Sau khi chọn xong, hệ thống sẽ chuyển bạn đến nơi đặt vé với giá tốt nhất trong Kiev. Ở đó, bạn sẽ cần phải chọn loại phòng và điền vào tất cả các chi tiết để đặt phòng. Thông thường, khách hàng được chuyển hướng đến các cổng sau: Khách sạn, Agoda, Đặt phòng, Expedia, v.v.
Giá không hoàn lại là giá được đặt với chi phí thấp và trả trước. Trong trường hợp từ chối nhận phòng, khoản thanh toán trước sẽ không được hoàn lại.
Sự khác biệt giữa phòng Luxe và phòng Suite là gì?
Sự khác biệt chính giữa hai loại phòng này là kích thước của căn phòng, cách trang trí và cách bài trí. Khi chọn các tùy chọn chỗ ở trên trang web của chúng tôi, bạn có thể xem hình ảnh và mô tả chi tiết của tất cả các loại phòng.