Kami selalu berusaha menemukan kondisi yang tepat untuk klien kami. Dalam hampir semua kasus, Anda dapat membatalkan pemesanan Anda secara gratis satu hari sebelum waktu check-in. Selain itu, ada penawaran tambahan yang memungkinkan Anda membatalkan pemesanan satu jam sebelum waktu check-in.
Ada situasi ketika pelanggan memesan kamar untuk tanggal yang mereka butuhkan dengan diskon besar. Dalam hal ini, pembatalan dapat dikenakan biaya dan Anda harus membayar denda
Saat musim ramai di Playa del Carmen dimulai, kamar "dibeli" lebih cepat. Hotel cenderung memperketat persyaratan untuk meminimalkan tingkat pembatalan. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan pembatalan sebelum memesan akomodasi Anda selama periode permintaan tinggi. Semua informasi disajikan di bagian "Kebijakan Pembatalan".
Bisakah saya memesan beberapa kamar menggunakan nama saya?
Hanya satu kamar yang dapat dipesan per nama. Jika Anda perlu membuat reservasi untuk beberapa kamar, maka dalam hal ini Anda harus menunjukkan dalam aplikasi nama lengkap orang-orang yang akan tinggal di sana.
Apakah mungkin untuk memilih lantai sendiri?
Dalam kebanyakan kasus, tamu tidak dapat memilih lantai secara mandiri, tetapi pada saat yang sama ia dapat menunjukkan keinginannya dalam permintaan pemesanan atau mengatakannya dengan menghubungi hotel secara langsung (melalui telepon atau email). Dalam hal permintaan stok kamar rendah, hotel dapat mempertimbangkan keinginan pelanggan.
Apakah saya perlu meninggalkan deposit jika kamar sudah dibayar?
Biasanya, hotel tidak mengharuskan Anda untuk meninggalkan deposit pada saat check-in, namun, dalam beberapa kasus, administrasi hotel dapat "membekukan" sejumlah tertentu pada kartu kredit Anda, yang menjamin kerusakan hotel jika klien merusak propertinya. atau tidak membayar untuk layanan tambahan. Jumlah ini dikembalikan setelah checkout.
Jika Anda berencana untuk tinggal di apartemen, maka Anda mungkin akan diminta untuk meninggalkan uang jaminan - ini adalah praktik umum saat menyewa apartemen.
Dokumen apa yang diperlukan saat check-in?
Setibanya di hotel, semua tamu harus menunjukkan paspor mereka kepada administrator. Dalam beberapa kasus, kartu kredit mungkin diperlukan.
Apa perbedaan antara luxe dan suite?
Perbedaan utama antara kedua jenis kamar ini adalah ukuran ruangan, dekorasi dan tata letak. Saat memilih opsi akomodasi di situs web kami, Anda dapat melihat foto dan deskripsi terperinci dari semua kategori kamar.
Bisakah saya check in (check out) dari hotel lebih awal/lebih lambat dari waktu yang ditentukan?
Check-out lebih lambat dan check-in lebih awal dapat dilakukan jika hotel tidak penuh 100%. Kadang-kadang mereka dapat diberikan secara gratis, tetapi dalam banyak kasus akan ada biaya tambahan. Ketentuan dan kemungkinan untuk memberikan check-in lebih awal atau check-out lebih lambat harus diketahui terlebih dahulu dari administrator hotel.
Mengapa harga per kamar di situs web Anda lebih rendah daripada di situs web resmi hotel?
Hotelhunter adalah agregator hotel. Kami menemukan dan membandingkan harga di semua sistem pemesanan sekaligus, termasuk dengan harga resmi di situs web hotel. Dan pertama kami tunjukkan penawaran diskon paling menarik. Melalui sistem kami, Anda dapat menghemat hingga 70% untuk pemesanan hotel di Playa del Carmen.
Bagaimana cara menghemat uang di hotel?
Harga ditentukan oleh permintaan musiman. Tetapi banyak hotel di Playa del Carmen menawarkan diskon pemesanan di bulan Mei 2024. Untuk mengetahui tentang penawaran khusus saat ini - gunakan pencarian di situs web kami, hotel dengan diskon akan ditandai dengan tanda khusus di hasil.
Apa itu tarif yang tidak dapat dikembalikan?
Tarif yang murah dan tidak dapat dikembalikan sering kali ditawarkan saat pemesanan. Ini dapat digunakan dengan melakukan pembayaran di muka 100%, tetapi tidak dapat dibatalkan dan uang tidak dikembalikan jika Anda berubah pikiran atau harus membatalkan perjalanan, misalnya, karena pembatasan yang diberlakukan karena epidemi di Playa del Carmen.
Bagaimana cara memesan hotel dengan Hotelhunter?
Pertama-tama, pengguna perlu menunjukkan kota tempat tinggal dan memilih tanggal yang nyaman untuk dikunjungi. Situs akan menampilkan opsi saat ini. Daftar hotel akan muncul di layar, di sebelah mana biaya pemesanan untuk setiap hotel akan ditunjukkan. Saat Anda memilih opsi yang sesuai, sistem akan mengarahkan Anda ke situs pemesanan dengan harga terbaik di Playa del Carmen. Pekerjaan lebih lanjut akan dilakukan di atasnya. Biasanya, pelanggan diarahkan ke portal berikut: Pemesanan, Expedia, Hotel, dll.
Apa saja jenis akomodasi dan apa yang mereka perjuangkan?
Kategori kamar yang paling umum adalah:
Single (SGL) - kamar single atau akomodasi untuk satu orang di kamar double.
Double (DBL) - kamar double dengan satu tempat tidur (double).
Twin (TWN) - kamar double dengan dua tempat tidur (2 tempat tidur single).
Triple (TRPL) - kamar triple (3 tempat tidur single atau 1 tempat tidur double dan 1 tempat tidur single).
DBL + EXB (Tempat tidur tambahan) - akomodasi triple (1 tempat tidur ganda atau 2 tempat tidur tunggal ditambah satu tempat tidur tunggal tambahan).
Duplex adalah kamar dua tingkat.
De luxe - kamar superior. Berbeda dari kamar standar dalam ukuran besar, perabotan yang lebih baik, pemandangan dari jendela.
Junior Suite - suite satu kamar dengan tempat tidur berpagar dengan kenyamanan superior. Berbeda dengan De luxe di area yang lebih luas dan perabotan yang lebih mewah.
Suite - kamar superior dua kamar.
Senior Suite - suite dua kamar atau tiga kamar (ruang tamu + 1 atau 2 kamar tidur) kamar superior (suite superior). Ini mungkin berbeda dari Suite di area yang lebih luas, layanan dan peralatan tambahan
Executive Suite - suite dengan dua kamar tidur atau lebih. Mungkin berbeda dari Senior Suite di area yang lebih luas, layanan dan peralatan tambahan.
Suite King - 2 kamar tidur, ruang tamu, ruang rapat, atau ruang kerja.
Apakah harga tertera untuk satu orang atau untuk seluruh kamar?
Di situs kami, biaya akomodasi di Playa del Carmen ditunjukkan untuk kamar secara keseluruhan, dengan mempertimbangkan jumlah orang yang Anda tentukan selama pencarian. Juga, harap dicatat bahwa hasil pencarian tidak termasuk layanan tambahan - misalnya, seperti akomodasi dengan hewan peliharaan, penyediaan tempat tidur tambahan, prosedur SPA, dll.
Apa yang termasuk dalam biaya akomodasi?
Harga kamar sudah termasuk semua layanan yang tercantum di situs pemesanan. Untuk membacanya, Anda perlu mengklik nama kamar. Sarapan dan pajak dasar sering disertakan. Semua ini terlihat ketika Anda mengklik tombol "Kondisi". Informasi tersebut akan digandakan setelah konfirmasi pemesanan dan akan dikirimkan kepada Anda melalui email.
Juga, di beberapa kota ada pajak turis tambahan, yaitu rata-rata 0,5-1,5 euro per orang untuk setiap hari menginap.